中国电信189能否成就CDMA

2009-08-16|

  作 者:赵宇   无论是日后的小灵通频段将交由TD,还是每月流失不止的用户数,对于中国电信来说现在已经不重要了,中国电信的当务之急是要重拾对C网的信心!   189冲淡CDMA印象   上上周末晚上,坐在电视前的家人看完邓超的广告后突然说,“这个189挺好!又能打电话,又能上网!”我当时没有反应过来,顺口回了一句,“那就是CDMA,TD都能做这些事情!”家人用过TD,所以他们一定知道我要表达的意思。   不过时到今日,不能不佩服那简短广告的良苦用心,能够恰到好处的将全业务运营如此形象地通过30秒表述出来,手机号码、上网账号、聊天号码、Email账号都用的是同一个号码,“这就是天翼”——中国电信对于品牌的塑造还是得心应手,对于普通的消费者来说,面对这则广告,谁还会想到承载189的网络曾经是那个灰头土面的CDMA呢?如果假以时日,用户有了上帝的感觉,即使他们发现所用的是CDMA,又能如何?   如今,中国电信在扭转客户对于CDMA成见的同时,应整合其在固网方面的优势达到提高收入和降低成本的效果,加快移动固网在核心网及业务平台的融合,实现跨网络业务的无缝运营,同时保证在终端方面加强对业务支持的性能。相比之下,现在强有力的竞争对手中国移动可能更加侧重移动网络的业务,由于在固网逊于其他两大运营商的同时,因此短期内在FMC上难有作为,唯一能够做的事情就是着重发展移动网络,全力促进TD网络演进,不难想象在移动互联网上,中国电信与中国移动会短兵相接。   或有意挽留低端用户   189现在在各地相继开始放号,据中国电信内部的消息,中国电信189号段将于12月中下旬在北京正式放号,相关的捆绑业务资费套餐也将于本月出台。通过中国电信10000号语音提示发现,189号码已被提前至众业务的首位,可见中国电信发展移动业务的雄心勃勃。目前可以通过电话预约1891012、1891013号段。相比之下,与中国电信发展中高端用户定位不一致的是,接手中国联通的原C网用户本属于低端用户且目前流失量正在加剧,中国电信理应放弃这块蛋糕,但中国电信仍在采取挽救措施,只要后付费用户手机余额达到1200元则将分11个月返660元话费,而预付费用户只要在12月30日全天处于有效期就可以获得20元的赠送话费(这不会是3G发牌的信号吧)。显然,中国电信此次举措是受到了其他两大运营商的刺激,上月中国移动和中国联通便展开了疯狂的赠送话费等策略防止用户被挖角。不过值得注意的是,中国电信此次赠送的话费不能用于无线宽带业务,这究竟是中国电信资费策略上的选择还是技术上未跟上步伐?   对于小灵通而言,中国电信方面前段时间表示,两三年内不退出,这曾被业内人士理解为中国电信的借力打力,对中国移动借索要小灵通所在频段发展TD之名打压的反击策略,但在笔者看来,这只是一招后手,中国电信小灵通的用户未来将去向何方?有媒体分析称这些小灵通用户很可能会被反间成TD的用户,按照此前中国电信发展中高端市场的目标,中国电信显然在回避CDMA和小灵通双手互搏的尴尬,寻求差异化的战略转移,面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群,提供移动互联网应用和话音服务,小灵通明显成为了鸡肋,但既然中国电信要稳住133/153这类用户,那么也意味着中国电信即将对小灵通采取相应的优惠措施,促其转网CDMA。   面对未来客户的即将流失,也不难理解中国电信此时的忧虑与后发先至。本月初,中国电信表示,139的北京用户只需变化一个数字,即将号码第二位的“3”改为“8”,就可以保留自己原来的号码而起用天翼手机服务。中国电信的挖角行动也开始了,但仔细想想,这可能是中国电信的虚招吧!哪位中国移动的高端用户会放着用得好好的139号码,无缘无故的再多用一个189,当然号码确实吸引人,但估计也就新鲜那几天吧,多一个号码,多一个邮箱,多一个聊天账号意味着什么?——累赘!   互联网上的蛇吞象?   有媒体称,中国电信对天翼的定位就是做其他运营商做不了的事情。而中国电信对CDMA手机最官方的定位就是互联网手机,总之定位不过是虚招,那它的实招又是什么呢?笔者猜测下一步中国电信将为SP/CP提供开放性的平台及优惠的分成政策,并很有可能收购一两家颇有前景的互联网产品,比如UCWEB等等。去年曾有传言中国移动要收购某家通信社区类网站,尽管笔者认为其收购的可能性微乎其微,但不可否认的是社交依然是互联网上最热的命题,紧接着,今年中国移动便开始琢磨着139社区的运营了。事实表明,国外的3G运营证明了一个观点,单纯由运营商去推动或者发掘某个杀手级应用是不可取的,重要的是要理解用户需要哪些杀手级应用,而对于运营商而言,应该关注哪些应用在实施和维护成本最小回报最大。近期,中国移动推出DO平台将独立WAP网站等纳入了SP分成计划,此举意味着开放生态链获得更为广阔的生存空间。很显然中国移动在很长的一段时间将引领着两家兄弟运营商理解什么才是互联网。   万事开头难,笔者认为,单凭189这一堆数字,中国电信最多能吸引到的不过是一些新入网的用户。当然不排除,中国电信在放号那天能够拿出更加吸引用户的政策来,比如动感地带用户申请189号段上网资费50元包240小时/月;100元包月上网不限时;CDMA上网卡0元增送等等。毕竟现在资费是悬在上网用户头上的达摩利剑,要想在互联网战役中取得胜利,就应该比竞争对手更理解用户的呼声,同时CDMA上网资费上应低于固网宽带上网的套餐资费,在固话+宽带+CDMA捆绑上的综合资费应该仅仅高于宽带的资费而低于宽带加其他某一项的月使用费。   在中国,虽然3G牌照还没有发放,但已有7000万用户尝试用手机访问互联网,人们对使用移动上网的需求呈增长趋势。In-Stat报告认为,中国移动互联网活跃用户虽然占全部用户数比例不足10%,但增长速度却高达26%。反观日本,到2007年底移动互联网的流量已经是互联网流量的四倍。这意味着国内的移动互联网的普及时代即将来临。   中国电信将CDMA手机定位为互联网手机,发力互联网是中国电信提升ARPU值的必经之路,其实这也是中国移动的蛋糕,刚刚接手移动网络的电信现在的举措无异于虎口拔牙,笔者认为,至少中国电信定位互联网手机是准确的方向,毕竟语音业务还是短信业务无论从固网还是移动网业务来说都已经不可能再呈现出巍然壮观的景象了。   中国电信要在移动互联网时代超越中国移动,那么在终端规范上要下一番功夫,同时给予用户最人性化的体验是必须的,正如上述的广告片一样,只要是用中国电信的业务,一个189号码全部可以搞定,同时对于手机来说,由于客户PC机上网的路径依赖,对手机上网而言,必定会要求更加苛刻,其浏览器快速启动,页面打开等待时间接近于零,手机屏幕尺寸足够大,足够多的互联网业务可以供用户随时随地体验。 因此,中国电信在互联网上单做管道商还不行,最快捷的方式是通过间接收购或投资一些人气较旺的社区类网站,增加189在互联网上的黏性,同时步步紧跟中国移动开放业务平台,在政策上需求更多有利地位并推出惠及产业链的计划。中国电信的CDMA是否能够做好,关键还是需要踏踏实实去摸索,将一副坏牌打好。


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