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| 关键词： 小米 雷军 标准版 青春 用户 升级 艾瑞 手机 公司 免费 |
5月29日消息，小米科技董事长兼CEO雷军今日表示，部分小米青春版手机升级为标准版后，遭到很多用户骂声。雷军口碑营销原则之一是“超过用户预期”，不过最近也因此被很多用户骂。 5月18日，小米公司限量发售15万台青春版。5月28日，雷军发微博称：“极个别的青春版购买者，由于生产原因，已经等了两周还需要再等很长一段时间，我提议直接帮他们升级标准版了。希望所有米粉理解小米改善服务、提高用户满意度的决心。”据悉，免费升级的用户涉及6000人。 小米公司向小米手机青春版预定用户发送消息：“由于生产问题您的青春版双核1.2GHz将会延迟15天发货。为履行发货承诺，我们将按青春版原价为您免费升级至小米手机标准版双核1.5GHz（原价1999元），并赠送青春版画册，差价由小米公司承担。” 雷军称：“微博发出后，14万4千人疯掉了。很多人在微博骂我。” 有网友表示，免费升级后让很多人感到心理不平衡。“既然1499能买到的产品，为何要卖1999呢？”艾瑞总裁杨伟庆认为，“超过用户预期”要考虑到公平性。 |
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