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7月20日消息，罗永浩发布声明，对产能问题进行了解释。他说：“我们的产能比计划中的最坏结果还要差。按我们的驻厂工程师、供应商和代工厂方面的联合分析评估，这种情况还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平。”这段时间每天有一百多位用户退单。对于已经支付预订款或者全款的用户，锤子提供了退款保留排队位置，赠送网上商店现金券等补偿方式。罗永浩说，过去的十来天可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，锤子的产能比计划中的最坏结果还要差。声明中称，锤子手机的生产遇到了较为严重的问题，“由于产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素的制约，量产过程还是进行得非常痛苦。”但是到现在为止，仍有两项关键性元器件的良率还是很低。据介绍，这种情况还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平，即使复制一条产线，要消化完锤子手机目前已有的订单，还需要几个月的时间。罗永浩说，目前预付款数额已经达近八千万元，对于那些已经支付预付款或者预付全款的用户，锤子科技提供了几种补偿方案：1、建议用户尽量退款，退款时可以选择“退款并保留排队位置”，或“退款并取消排队位置”。2、对于已经付款但未拿到手机的用户，锤子科技将赠送价值300元的锤子科技网上商店现金券，该店铺十月下旬开张，销售手机、电池、耳机、音响、存储设备等数码及周边产品。3、取消300元预订的方式，改为0元预订。 |
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