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| 关键词： 京东 苹果 假货 洗头水 西都 手机 新东安 女士 刘强 时间 |
5月24日，央视《每周质量报告》报道称，京东商城销售苹果翻新机。 报道中，吴女士在京东自营上购买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士提出退货的需求，但京东方面表示只能提供换货手续。 随后，吴女士并未进行办理换货，而是在一家苹果维修中心检修。过程中，检测发现机内主机序列号和机身外的序列号不符合。对此，苹果官方客服表示，这台机器三个码都不一样，或是被改装过。 目前，京东5c已经全都下架了～ 网友炸锅： 强东和奶茶去拍婚纱照了，才懒得理你们这些，一切交给三寸不烂之舌的JD售后。——isure 京东出现假货很正常，从前在修电脑的地方，他们就告诉我，很多翻新都送去京东。——独自听雨 京东惹事了，公关总监估计会被@刘强东扣奖金了，因为京东和淘宝完全不一样，正品行货+物流是京东的生存之本，一旦老百姓认为京东也有假货，那对京东来说是致命的！——叄柒人生 不止手机有假！洗头水也是有假货！因为相信京东广告词说他们只卖真货！结果从京东上买来的伊卡璐洗头水跟以往超市买来的不同，洗后奇痒无比！——MissMcLeo 我在京东购物经历，确实有假货，且京东不承认。维权无门，从此不再京东购物，难怪人们感叹，在韩国除了人是假的，东西都是真的，在中国除了人是真的，东西都是假的。——bdxinling 以下是京东回应全文： 关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应 经调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013年12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站——神州数码科捷（王府井）新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。 |
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