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| 关键词： 淘宝 消费者 菜鸟 快递 物流服务 物流 电商 包裹 天猫 评价 |
在过去的两年，菜鸟网络曾经推出多款信息数据产品，服务于快递公司和电商企业，但是鲜有触及消费者的应用。 但近日发现，菜鸟上线了一款叫做裹裹的移动应用软件，不仅支持天猫、淘宝、聚划算的包裹，全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询。其服务对象是有物流和驿站需求的消费者。 在使用的时候，页面提示淘宝账号的用户可直接登录，意味着“裹裹”APP已经和淘宝全面打通。 除了基础的快递单号查询、搜索附近物流网点以及收寄件管理服务，裹裹还可以帮助消费者跟踪包裹，提供时效预测，对物流服务进行评价，消费者可以按照心情，评价物流服务。 根据裹裹页面的“超时件”显示入口，还可以帮助消费者把超时件之类的异常件挑出来。 |
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