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一项由Mformation执行的调查结果显示,61%的手机用户认为手机操作太麻烦,难度不亚于处理银行账户. 这一调查的样本数量为4000个,分布在美国和英国,85%的用户表示,一款新的手机到手时很难上手,95%的用户认为如果入门比较容易,他们将愿意尝试更多新功能.Mformation发言人马修班克罗夫特表示,这的确是手机产业目前存在的问题,人们没有很多精力去研究手机. 另外一个比较有意思的数据是,如果人们不能让手机应用正常工作1-2次,那么他们以后几乎都不会去使用它或者重新尝试一次. 许多人花费了一个多小时来试图让手机开始工作,但这并不是一个合适的时间,他们认为15分钟是一个不错的值,手机产业需要完成这一转变,保证服务易于配置和使用. |
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