注册
登录
| 关键词： 中国移动 服务 语种 热线 世博 法语 粤语 语言 外籍 世博会 |
8月21日消息，网易科技从中国移动获悉，10086与12580客户服务热线的韩语、法语、粤语专席于8月19日开始试运营。至此，中国移动已实现英、日、德、韩、法、粤六语种的热线客户服务。根据中国的规划，今年年底前，中国移动将再开通西班牙语和阿拉伯语服务，并将在2010年世博会中提供八语种服务。 继今年6月开通德语客户热线服务后，中国移动又开通韩、法、粤服务专席，实现英、日、德、韩、法、粤六语种的热线客户服务。据悉，用户拨打中国移动上海公司的10086或12580服务热线，可通过自助语音提示，选择语言服务，进入相应语种的专席。 据悉，此次增设的三种语言客服专线的服务时间分别为：韩语专席每周一到周日的9：00-18：00；法语、粤语专席每周一到周五9：00-18：00。目前，中国移动为三种热线分别配备充足的客服人员，保证较高的接通率，满足来沪外籍人士需求。 据悉，中国移动正在加紧修订客服热线多语知识库外籍人士关注度高的百余条信息，西班牙和阿拉伯语言服务也将于年底开通。届时，中国移动将为2010年上海世博会预计7000万人次的宾客提供八语种服务，为世博期间来沪的外籍及有语言要求的客户提供移动业务咨询、世博信息查询、交通路线导航、城市综合资讯以及在线翻译服务等服务。 本文来源：网易科技报道 |
|
声明：文章版权归原作者所有 部分文章转自互联网 如有侵权请联系
[邮箱地址] 删除
|
