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如果有一天，你看到马化腾的头像出现在新增粉丝列表，一定不要惊讶，因为那可能真的就是马化腾本人。 自从微信公众号开放打赏和评论功能后，习惯“潜水观察”的小马哥就时不时冒泡，为一些产品或行业分析文章打打赏、发发声。最近Readhub 发布后，这位活跃的“潜水网友”又一次“被现身”。
虽然这次“现身”是因为给在同行的产品提建议，但实际上，马化腾在“潜水”的过程中，更加关注别人对自家产品的看法。 你有没有一个粉丝叫马化腾？ 如果有一天，你看到马化腾的头像出现在新增粉丝列表，一定不要惊讶，因为那可能真的就是马化腾本人。很多混迹互联网圈的网友都发现，马化腾时常会主动打赏或评论行业意见领袖关于产品分析的内容。在马化腾关注的公众号评论区，还经常会看到网友们调侃“要把赞赏最高额留给pony”。
（马化腾在“Ｋｅｓｏ怎么看”的公众号文章下打赏）
（马化腾与Ｋｅｓｏ关于“微信公众号付费订阅”问题的朋友圈互动） 除了在行业内的用户群中“潜水”，马化腾的“社交圈”还扩大到了95后、甚至00后。虽然自己已经是个70后的“大叔”，还经常自嘲“不善于言辞”，但马化腾却会为了解年轻用户的真实需求，主动去向小朋友们“求教”，根据小朋友表达出的“喜欢”与“不喜欢”态度，来判断产品有没有走对路，是不是真的有市场。他说“小孩子有时候比我们还看得准”。 凌晨四点的邮件狂魔 大概是因为程序猿出身，马化腾一直对自己的角色定位都是产品经理，除了经常通过各种形式与不同用户群体沟通、优化产品体验，在公司更是深度参与内部产品的打磨。 吴晓波曾在《腾讯传》中提到，腾讯以产品线超长著称，但是马化腾几乎能关注到所有迭代的细节。曾主持QQ空间开发的一位腾讯高管透露，马化腾与他的团队的邮件往来起码超过2000份。微信刚出来时，马化腾更是天天在线上亲自盯细节，负责人经常能在凌晨三、四点，接到他具体到某个符号的改良建议。 马化腾一直都有给产品“挑错”的习惯，他还曾自信地表示“我一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒”。一位腾讯的程序员曾讲到这样一段经历：有一次，他做了一个PPT，后半夜两点钟就发给了马化腾，本想洗洗睡了，没料到过了20多分钟，马化腾就发回了修改建议。曾主管QQ会员业务的顾建斌回忆说，马化腾对页面的字体、字节、大小、色彩等都非常敏感，有一次，他收到一份邮件，马化腾指出两个字之间的间距好像有问题。 有这样的一个“邮件狂人”老板虽然并不是什么值得开心的事，但或许，只有在这样的严苛标准下，才能打造出更多融入用户生活的产品。腾讯的创始人之一张志东坦言，腾讯的产品迭代就是一个被马化腾的邮件推着走的过程。 产品思维，不止于产品 事实上，马化腾的产品思维早已超出了产品的范畴，融入到他工作生活的方方面面。 去年参加腾讯举办的两会媒体沟通会时，马化腾发现很多人都坐在地上，机位也没有固定的位置，面对这样的情形，就像一个产品经理发现了产品身上的很多“bug”，不改进心里总不踏实。所以在今年的会场，马化腾要求增加足够的座位，为到场记者设置专门机位，还特别抬高了演讲台、留了后门，通过“优化”这些小细节，让参会人得到更好的体验。 现在很多企业都在谈创新，对于腾讯的创新，马化腾一样保持着一个产品经理的思维。他认为创新不是完成KPI而是解决“用户痛点”，只有通过对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨，才有机会在潮流到来时迎接第一缕晨光。这虽然是最笨的方法，但或许也是最快跑完全程的路径。 |
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