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作者：龚进辉 今天，小米掌门人雷军出席2017年“哈佛中国论坛”，除了谈及技术创新的重要性，他花了较大篇幅阐述“互联网+是全新方法论”这一观点，以及小米如何真刀实枪地践行互联网+。 雷军表示，互联网是一种全新的方法论，也是一种观念，用这种观念重新思考原有业务会得到很多不同的结论，可以有效提升用户体验和零售效率，带来商业模式的创新。 出色的用户体验表现为口碑爆棚，他认为，好的东西、便宜的东西、又好又便宜的东西，都不一定能引爆用户口碑，口碑的核心是超越用户预期，只有做到极致的产品才有机会超越预期，“口碑好的产品，市场营销成本应该几乎为零。” 同时，互联网带来高效。小米坚持成本定价、零毛利，这种情况下要求效率做到极致，“零毛利率意味着没有销售成本。传统商业的中间成本很高，在中国，一件衬衣要乘以10倍、20倍的价格出售，很多传统行业落后，互联网进来就发挥了摧枯拉朽的能力。” 在雷军看来，传统商业产品卖得越来越贵的根本原因是：10%的成本用于市场营销，50%的成本支撑销售的各个环节，导致大多数生意的效率极其低下。他对商学院教学生看重毛利率颇为不屑，直言毛利率是条不归路。 “因为提高毛利率的方法只有两种，要么涨价，要么控制成本导致偷工减料，这多半是‘邪路’。那么如何做真正伟大的公司？就是思考如何限制毛利率。”雷军表示。 有趣的是，在谈及互联网带来效率革命时，雷军看着台下的泰康保险董事长陈东升，开玩笑道：“我说传统商业需要人工的时候，陈总在下面点头，想起卖保险多辛苦，而马云睡觉都可以赚钱。” 与马云一样，雷军也颇为推崇“新零售”，曾一针见血地指出，新零售的本质是效率革命。他之所以对互联网使零售效率发生质变信心满满，与小米之家坪效仅次于苹果，位居世界第二不无关系。“小米公司开始尝试用互联网的方法做实体零售业，发现和电商成本差不多，甚至还更低，开一家火一家。” 去年，雷军在公开场合反复提及小米之家的目标：3年内开1000家。前不久小米6发布后，他又增加了“5年内收入突破100亿美元”这一新的小目标，用互联网改造传统零售业的态度坚决可见一斑。 |
| 本文出处： http://www.sohu.com/a/135727711_116706 |
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