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【TechWeb报道】一场成功的采访，绝不是依照事先安排好的问题，一问一答，走过场那般简单。它更像是一次坦诚而轻松的心灵交流——采访者问出真正关心的问题，受访者道出真正关键的观点，最终实现双赢。而双赢，正是华硕这家IT公司的灵魂所在。 就如同坐在笔者对面的曾锵声，并非之前照片上看上去那般冷峻，难以接触，他的那份淡定与超脱，隐现出一位全球知名IT企业掌舵者的气度。 从最初以帮忙的心态零薪水加入华硕，到如今华硕全球副董事长兼总裁，曾锵声让华硕从每月只卖几十台笔记本电脑到现在全球PC、平板销量名列前茅。如今，移动互联网大潮之势已成，一些应对不及的老牌企业转瞬便由领导者变为追赶者，华硕早已做好准备，拥抱变化，要在这波大潮中有所作为。 那么在这波强手如林的新浪潮中，未来的华硕又将驶向何方？华硕将如何应对各路好手的挑战？曾锵声又是如何带领华硕团队迎接变革？多年来他又是如何平衡好工作与家庭之间的关系？…… 结束了二个小时的采访，TechWeb收获颇丰。而下面将要呈现给大家的，是此次采访的精华部分，意在能将这种收获的感觉与更多人分享。在这篇专访文章中，你将不仅能够了解到华硕的过去、现在和将来，更能从曾先生舒缓有力的言语中体味人生真谛。 TechWeb：去年，华硕提出追寻无与伦比的品牌精神。对此，您如何解读这个新DNA？又是如何在企业管理角度上去推动的？ 曾锵声：追寻无与伦比是一种态度； 是以终为始，透过设计思维, 站在对方的角度上想问题；是贯彻华硕崇本务实、创新惟美、精实思维的DNA，从好到卓越的一段历程。 我们去年推动了追寻无与伦比，希望不只是工程师，而是每位华硕同仁都能在各自的工作岗位上找到对的策略, 对的人员架构以及对的处理流程。 所谓“崇本”就是设身处地去追根究底。从最终希望达成的结果推回来，找到该怎么做, 为什么这么做的真正根源。“务实”则是逐步踏实，从而看到成果，让梦想成真。毕竟科技在高速发展，很多技术不是课本上和过去经验可以提供的；而“毫厘有差, 天地悬隔” ； 只有通过师傅带徒弟的经验传承，拿捏科技的脉动和策略转择点，再加上情境揣摩，突破创新， 才能引领风潮，让华硕真正迈向世界推崇的领导企业。 TechWeb：能否这样理解，“追寻无与伦比”无论是从产品层面还是从企业内部运作层面都是一个整合体？ 曾锵声：非常好，就是这样。追寻无与伦比不只是一个功能或一个特色，也不只是产品，而是一种心态。不但产品要让用户感觉到Wow! 漂亮、优秀、易用，让用户眼睛一亮，触动心灵。而且追寻无与伦比必须以华硕五德“谦、诚、勤、敏、勇”为根基，再加上远见、热衷和专业技能，落实在从策略、人员架构到处理流程的每一个环节。 合理进化的全新产品 TechWeb：2012年对于大多数IT厂商来说日子并不太好过，但华硕在新品研发的数量和质量上均有大幅突破，期间我们看到了变形平板、太极本等新概念产品。对此，您如何看待并盘点华硕的2012？ 曾锵声：2012年的确是很辛苦的一年，整个经济景气受到日本海啸、泰国水灾、美国经济风暴、欧洲金融危机等等冲击。现在是地球村，哪个地方出问题都会影响全世界，泰国水灾之后硬盘短缺，价格涨了六、七成，一直到最近才恢复。2012我们度过了淬炼的一年，但因为有华硕全体同仁的努力和用户的支持，还算是精进而丰实的一年。这一年我们看到很多过去所期盼的，像触控、体感、云端等技术也刚好成型。华硕把握这个全新契机，专注在这些领域上，我们很高兴这些产品能引领风潮，得到消费者的肯定。像触控Win8产品推出之后销售比例相当高。 TechWeb：您如何看待传统PC与新兴移动设备的未来发展趋势？ 曾锵声：变是唯一不变的真理。其实再想回来，平板为什么不是PC呢？50年前的电脑和现在电脑一样吗？你可以看到趋势一直在变，30年前的电脑不一样，20年前的电脑也不一样，触控技术的成熟, 平板是一个合理的趋势，我们为什么硬要和PC拆开来呢？所以我们会推出变形，为什么不能既是PC，拿起来又是平板呢？从这个角度看，你可以发现这就是合理的进化。 TechWeb：那么除了PC、手机、平板这三屏之外，还有一个更大的屏幕是电视，未来华硕会不会在第四屏上做一些文章？ 曾锵声：对的，你看过我们的OPlay吗？O代表“All”，不管什么格式的影音讯号，经过这个盒子都可以在电视上播出来。以后看电视不只是通过透过天线或Cable，所有网络的视频也都可以直接播放出来，这也是刚才提到的跨界整合。以前电视是电视，手机是手机，音响是音响，从现在开始不再是这样，电视也可以上网，也可以播放手机上的影片，之后就要用新的情境来想象了。 TechWeb：华硕如何看待并应对面对苹果生态带来的严峻挑战？ 曾锵声：苹果是我们很佩服的一家公司，因为它做到了极致的美和工艺。它的很多界面很友善，外观简洁漂亮。但是我们认为还不够，因为爱情与面包要兼顾。 轻薄和性能、电池容量往往是互斥的,看起来很轻薄、很漂亮，这是爱情，但是面包呢？电池的时间能不能久一点？速度能不能快一点？功能能不能更多一点？我要备份的时候能不能直接插USB？光是漂亮还是不够的。在漂亮、轻的同时我们还想要最快的CPU，最快速的两秒开机，最长的待机时间。Zenbook, Transformer平板, PadFone等产品的开发是很好的例子,华硕团队融合了Vision、Passion和Professional skills, 以120%的勉强, 不眠不休的努力, 兼顾了”美、轻薄、功能、速度与续航力” ，鱼与熊掌兼得，达成近乎不可能的极致任务. 所以很多评价都认为我们已经超越了，但我们知道iPad的知名度高，一般消费者已经有了根深蒂固的印象，所以我们还要更努力。 TechWeb：作为全球500强，华硕在全球市场的发展现状如何？华硕如何解决全球各地市场不同，文化差异不同所面临的问题与挑战？ 曾锵声：华硕的创新和质量在全世界都得到很高的评价。2012年华硕笔电和平板在美国和英国也都获选为Product of the year. 2012年第四季度，华硕平板在日本击败了苹果，市占率第一名,，Zenbook也击败日本品牌成为Ultrabook的销售冠军。 了解才能被了解. 以前我们遇到过很多认知和文化差异的困扰。例如华硕的彩虹标志，我们把这个彩虹标志改成了蓝色，因为在国外彩虹是同性恋的标志。再举个例子，我们第一次做珍珠白笔记本电脑时，在日本、大陆、东南亚、台湾卖得非常好，结果在俄罗斯卖不出去，因为俄罗斯一年六个月都在下雪，当地人对白色十分“感冒”。 目前华硕在全球几乎每一个国家都有销售点。的确，不同的国家，不同的文化之间会有很大差异，但它们仍有普世价值与共性，那就是对更美、更快、更好、更方便的追求，所以除了地区的差异化, 我们更专注在这种属于普世价值的地方。 TechWeb：您对2013年的华硕有着怎样的期许？ 曾锵声：华硕2013年的目标会比较激进，要比一般标准高一点。我们认为触控技术的导入，虽然初期会有阻力，但因为这个技术很实用，“由奢入俭难” ，一旦体会到触控的便利你就很难再回头了。因此，华硕在触控计算机投入了很大的心力。 华硕平板加笔电的总量目前是全球第二。同时华硕领先全球推出的企业私有云也已经过了大量客户的认证，开放式云端技术将更加成熟，2013年华硕计划在大陆设立两个云基地。 尊重差异的团队管理 TechWeb：现代生产要求每个人都要自己做最好最专的事情，华硕是如何要求华硕人的团队精神？ 曾锵声：人是不一样的。昨天我和同事还探讨了变是唯一不变的真理，如果不变是真理，那什么不变，什么在变呢？到底是变还是不变？三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，但是10个一段的棋手未必能打赢一个二段的棋手，这两个现象都是对的，你必须知道哪些情境适合三个臭皮匠，哪些情境高手就是高手，10个人都打不过他。 每个人都有缺点，我们要做的是怎样尊重不同人的差异，知其短、用其长，把所有人的优点结合起来，让大家取长补短，力量加起来刚好可以成局。我们很幸运，华硕同仁的向心力和团队精神都很强。我想这是华硕文化，发乎内，形于外的结果，不是要求而来的。 TechWeb：您觉得华硕在现有文化底蕴的支撑下，未来十年将发展成什么样子？ 曾锵声：科技业逆水行舟，不进则退，竞争非常激烈，每个人的作风不完全一样，我还是希望华硕能建立优质的文化和理念，扎稳基本功，拿捏科技的脉动和策略转择点，突破创新，引领风潮，赢得客户的真心，让华硕真正成为全世界推崇的领导企业。 信守诺言的成功之匙 TechWeb：全球总裁大多是“空中飞人“。您是如何平衡工作和家庭之间的关系？ 曾锵声：我很幸运，两个儿子都已经成家就业。虽然他们都是在国外长大，但是他们对中国文化的体会比我认识的很多人都要深， 品行、家庭观念、做人做事的态度也都值得欣慰。 当然在外面跑很辛苦，其实施董事长飞得比我勤快多了。华硕的环境比较单纯，同仁都很努力，一起为共同的理念、共同的目标打拼，乐在工作。很多在外面工作过的同仁进到华硕以后，他们都感觉华硕是一家最少有派系斗争的公司。 TechWeb：您在到华硕之前还有哪些工作经历？ 曾锵声：我觉得很幸运，在过去有机会学到很多事情。因为大学时拿电信局的奖学金，因此我的第一份工作是在台湾电信局。当时电信机房采轮班制, 一天有三班，很多人不喜欢夜班，我就挑大家不喜欢的。一个夜班(下午4点到第二天早上8点)等于两天班，一个月只要10个夜班就20天，所以几乎每天都有空。大概半年以后开始兼差卖手表和电器，开设门店，也兼跑业务做批发，忙得不亦乐乎。 我在大学是学电子工程的，当时手表拆开来一看电路板都差不多，一个卡西欧的成本要1600块，港表只要300到600块，于是就卖港表。没有想到一年下来，故障率200%，怎么办？信用要紧，所以不再卖港表，坏的也不修了，全部拿卡西欧表换出去。那是1977年，虽然损失惨重，但是却得到好口碑，之后三年因而成为独家代理，没有竞争对手。从这段经历中深刻体会到经销商和客户的购买行为。 收入虽然稳定，但总觉得学非所用。于是在1980年成立了阳明信息，这是台湾第一家做Uinx的MIS软件公司。这里想起一个故事，一个织娘，有一天她很累，睡着了，做了一个梦，梦到她变成皇后，在织布的时候有宫女帮她扇扇子。当皇后为什么还要织布呢？因为她不知道当皇后都要干什么。1980年电脑还不普及，客户不知道电脑化是什么东西，所以他告诉你的是人工模式的电脑化，电脑做人做的事情。还有另外一个问题，在程序开发的第一步通常是系统分析，先划出流程图，转成系统架构再开始写程序。我们后来发现那样做，就像让患者告诉你生什么病，要开什么药一样，电脑化一定不会成功。一方面客户不知道他们应该要甚么，对需求和问题的描述也常常不完整。 阳明的第一笔生意让我印象极为深刻。那是为台湾美丽华饭店开发的饭店管理系统。之前另一家软件公司以100万承包，结果他们做了几年，最后剩下20%的应用程序和数据自动备援程序做不出来，就关门停业了。这个项目我们仍然以100万承包，一开始很高兴，以为占到便宜了。没想到问题重重，花了300万才完工。虽然是惨痛的经验，但却建立了信誉，也打下阳明在饭店业的基础。一直到现在，我还是认为信用最重要，只要许下承诺，无论如何都要履行。 后记： 2012年是IT 移动互联激战沉浮的一年，作为其中为数不多“活得还不错”的IT企业，华硕在这一年中取得的成绩显然值得这位掌舵者“炫耀”一番，可是TechWeb在与曾锵声的谈话中却丝毫没有感觉到这种兴奋和高调，取而代之的是悠然与平和。“真诚、有情有义、互利双赢”是曾先生在这次访谈中最常提及的词。“以终为始，设身处地，追根究底，创新惟美”是他的基本理念；发挥潜能，忠于真我，帮助更多人快乐是他的目标。能达成今日之成就，正是基于此种务实与坚持的品德。或许将“幸运”二字常挂嘴边，正体现了曾先生感恩尊重他人之心。“ “茶苦有余味，兰幽无骤香”，很多事情不可能一蹴而就，面对这个浮躁的社会，曾锵声的座右铭值得细细品味。 |
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