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新西兰航空如何见“机”行事,原来线上线下互动还能这么有趣

2018-3-30 13:00 |来自: 互联网 247 0

摘要: SocialBeta特约作者:翊_Camellia 尽管现在人们花费更多的时间在互联网上,但“面对面”的线下营销仍然扮演着重要的角色,毕竟线下的互动是看得见摸得着的实物,也更可以引起消费者共鸣,达到口碑相传的目的。 在 ...

SocialBeta特约作者:翊_Camellia


尽管现在人们花费更多的时间在互联网上,但“面对面”的线下营销仍然扮演着重要的角色,毕竟线下的互动是看得见摸得着的实物,也更可以引起消费者共鸣,达到口碑相传的目的。


在遥远的南半球,新西兰航空一直以其特立独行的创意和领先科技与消费者打成一片,成为新西兰口碑最佳的企业之一。作为航空公司,如何在狭小的空间内和消费者最大化的互动呢?一起来看看新西兰航空最近的一系列线上 线下互动案例吧。


75年风雨历程,空中“穿越游戏”大戏上演


2015年4月30日是新西兰航空75周年纪念日。新西兰航空一天时间内在境内五条航班上演穿越戏码。新西兰航空的空姐重新穿着上世纪60年代由迪奥品牌设计的空乘人员制服,和着装为“秃顶博士”的主持人一起在飞机上重现60年代风靡新西兰的互动游戏-----“It’s in the Bag”(金钱?还是礼品包?)。


“It’s in the Bag”在新西兰是广为人知的游戏,参赛者通过回答问题可以选择“金钱”或者“礼品包”,“金钱”是直观的奖励,而“礼品包”内可能是激动人心的大奖或者是令人意想不到的小玩意儿。新西兰航空此次将“金钱”替换为公司特有的“Airpoints Dollar (新西兰航空货币,1 Airpoints Dollar对等1新西兰元,可在新西兰境内众多商家消费或者购买机票)”,而“礼品包”则是新西兰航空的75周年相关纪念礼品。


活动当天,每一位在指定航班上的乘客都可以获得新西兰航空友情提供的惊喜小礼品,而部分幸运乘客则有机会参与游戏赢取“金钱”或者“礼品包”的机会。乘客们在飞机这样狭小的空间内玩的不亦乐乎,尽管幸运乘客不是自己,但被周围欢乐的气氛所感染,大家也都为参与者出谋划策叫好连连。旅途已然成为享受的过程。


游戏过程中还有不少感人的故事发生。一位获奖者老爷爷一辈子第一次获奖,激动地语无伦次兴奋连连(1分47秒)。“复古穿越”飞机上还有一位老奶奶,竟然就是上世界60年代的空乘人员,看着自己曾经穿过的空姐制服顿时感慨万千(3分42秒)。当然了,新西兰航空也没有忽略线上的小伙伴们,Facebook, Twitter 和微博同时进行同类型的“Airpoints or Bag”活动,上千参与者加入了这场复古游戏,也让新生代们了解了过去祖父母和父母一代的文化。



曾经的空姐Betty和现在的空姐Hannah,Betty曾经在1960年代穿着这套迪奥复古制服担当新西兰航空乘务人员