首页 ›存档› 资讯 › 查看内容

阿姨帮：家庭保洁是个大市场？

2018-3-30 13:00 |来自: 互联网 401 0

摘要: 家政020是一种新兴的业务模式，尽管整体市场规模不小，但细分到每种家政服务，其市场空间却未必有想象中大。对于身处其中的创业公司而言，除了做好业务之外，也应审视一下自己所处的本源市场，是否能容纳一家体量足 ...

家政020是一种新兴的业务模式，尽管整体市场规模不小，但细分到每种家政服务，其市场空间却未必有想象中大。对于身处其中的创业公司而言，除了做好业务之外，也应审视一下自己所处的本源市场，是否能容纳一家体量足够巨大的公司？如果答案是否定的，那么就需要更审慎地把握扩张的节奏。

2013年是万勇在360浏览器的第4年，这四年间，万勇在360主要从事浏览器的核心和主要项目，其中包括竞品攻防、抢票开发、登录管家、游戏插件等核心业务，他个人及其带领的团队都曾获得360优秀个人和优秀团队的荣誉称号。但在这一年，万勇离开360创办了阿姨帮。

当年6月，万勇开始调研家庭服务市场。他发现，光北京的市场就在1000亿元以上。“北京的1000万户家庭中，有小孩或老人的家庭占了10%左右，家庭服务一年开支在3-5万元；20%用户追求家庭生活品质，长期使用钟点工，年开支在1－1.5万元；70%用户偶尔使用家庭服务，比如搬家、擦玻璃或者清洗羽绒服等，年开支2000-3000元。”万勇告诉《创业家》记者。
家庭服务市场看似很大，但细分市场繁多，万勇必须找好切入点。他拜访了几十家家政公司，发现传统家政公司的阿姨基本以保姆、月嫂为主，家庭服务的小时工（保洁方向）并不是重点，既不专业，用户体验也不好。他决定从保洁入手，切入家庭服务市场。
万勇自学了编程，花一周时间写了一个小程序。这个程序在手机上能看到附近的阿姨，还能收藏、评价和预约阿姨。两个月后，完善后的产品正式上线，取名“阿姨帮”。
产品有了，但阿姨从何而来？
万勇的做法是通过三个渠道招聘兼职阿姨，一是采用贴海报的地推模式，二是线上招聘，三是阿姨之间相互推荐。阿姨帮建立了自己的培训体系，新入职的阿姨都会接受一轮培训，培训内容从接单、联系用户开始，贯穿整个服务过程。阿姨帮还通过用户评价系统和回访制度来保障和提升服务质量。
改变发生在2014年1月。万勇发现，有些阿姨来了几天就下线了，逃单率达50%，有时甚至高达70

声明：文章版权归原作者所有部分文章转自互联网如有侵权请联系 [邮箱地址] 删除