干货：传统企业转型摸索与思考

京东让苏宁、国美风光不再；

这是一个打劫的时代，是一个大规模打劫的时代，是一个跨界打劫的时代。传统产业要么是已被打劫，要么是在被打劫的途中，要么是在被打劫的策划中。

更令传统产业恐慌的是，由于技术的快速创新、更由于创新者越来越多，搅局打劫者从何方切入根本无法预见。如同风高月黑夜，总感觉身后有鬼附体般地恐怖。

面对着技术、制造、营销等突变的创新模式，束手无策，无力反击，眼睁睁看着被人开仓抢钱般无奈无力。

让我们从网上流传的年度热词，略窥发生的变化：

2013年互联网行业十大热词：互联网思维、O2O、可穿戴设备、智能手表、互联网金融、自媒体、互联网电视、大数据、车联网、P2P。

2014年互联网行业十大热词：微商、众筹、社群、iPhone6、红包、情怀、90后、连接、颠覆、转型。

还有很多热词，魅力人格体、匠人，等等；还有很多有争议的人物，马佳佳、黄太吉、西少爷、雕爷，等等。

每一个新鲜词的背后，都有很多个案例，都可以找到很多媒体的报道，都可以有很多的主题论坛研讨，都有站出来的风光和倒下的白骨。

每一个眼热的词读懂很容易，但真正要深刻理解，并运用到实际工作中，却如同登天般困难。

小结：迷茫源于技术更新太快，概念层出不穷

创业教父季琦感慨万分，做了十几年的如家，却被唯品会这样一个年轻后辈的互联网企业轻松超过。他叹气的时候，唯品会市值是如家的3.5倍；而到了2015年2月底，成立六年后的唯品会市值140亿美元，是如家的11倍。传统产业如此辛苦和努力，却顶不上互联网的玩法。天道在哪儿呢?

2013年2月，运营商要向微信收费的传闻，运营商被指责依靠垄断收钱。2013年9月大连召开的夏季达沃斯论坛上，中移动副总裁李正茂喊冤，称真正垄断的是手机应用上一家独大的微信，而不是打得你死我活的三家运营商。且不论谁真垄断，运营商利润被吞噬的痛苦和苦恼，却真是心头之恨。

小结：别不服，选择比努力重要

成功的前提就是要放下，阻碍未来成功的阻碍就是昨天的成功经验。有时，经验是一笔财富；而有时，经验则成为最大的一笔负债。判断哪些经验应该保留，哪些应该舍弃，就成为非常困难和纠结的选择。

传统的MBA教育告诉管理者短板理论。美国管理学家彼得提出，一只水桶能装多少水取决于最短的那块木板。所以劣势决定整个组织的水平，需要尽早补足它。而互联网公司玩的却又是长板理论，所追求的是单点极致，不求平衡完美，但求独特优势。

各色新鲜大伽在演讲中拼命告诉传统产业，管理高度扁平化，要颠覆式创新，要有匠人精神，免费思维，等等。一句话，传统产业要敢于自宫。

小结：矛盾啊！就算自宫，未必成功。

但是谈何容易，优秀人才的集聚、大量资金的投入、信息化互联化的技术积累、企业内部原有渠道和基因的阻碍，都是一道道必须面对无法逾越的高墙。

以湘鄂情为代表的餐饮企业转型互联网的一系列失败案例，印证着那句老话“就算自宫，未必成功”。苏宁云商、万达、大悦城等也在不断尝试和努力中。

小结：行动比心动更难。

焦虑是个怎样的坏东西呢？如何干掉这个坏家伙呢？

焦虑的学术解释是：焦虑是由紧张、焦急、忧虑、担心和恐惧等感受交织而成的一种复杂的情绪反应。焦虑总是与精神打击以及即将来临的、可能造成的威胁或危险相联系，主观上感到紧张、不愉快，甚至痛苦和难以自制，并伴有植物性神经系统功能的变化或失调。

上面的这些词，曾经让很多人很多企业无限风光，让大众趋之若鹜。在每一次技术变革来临时，同样给曾经的受益者带来巨大的恐慌、危机、焦虑、痛苦；在时代变迁后，一大批个人或企业，就如同穿旧的衣服般，被无情地抛弃进了历史的垃圾堆。

所有的时代变革升级来临时，都带来了无穷的用户欢欣和美好未来，但也同步对原来格局和利益造成破坏和重组。历史一直是这样演变，在未来也将一直发生。包括现在风头正喧的互联网企业，现在及将来也面临被淘汰及覆灭的必然。

焦虑在人类历史和社会发展进程中是一种长期必然的存在。弗洛伊德和阿德勒说过，原始人最初的焦虑体验，是来自野生动物的尖齿厉爪的威胁警示。从古至今，它从来就没有消失过，那我们就应该坦然接受它的存在而不排斥。焦虑几乎充斥于人们生活中的每一天，所变化的只是引起焦虑的情境和形式，但是焦虑的体验却基本相同。

书中写道：焦虑是有意义的。尽管这层意义可能有毁灭性的部分，但是也另有建设性的部分。在人类祖先发展思考能力，以及运用象征与工具来拓展保护范围方面，焦虑扮演了非常重要的角色。面对焦虑能够（注意是能，而不是会）使我们不再无聊，使我们的心智敏锐，而且使我们确知这份张力的存在是人类存在的保障。有焦虑便有活力。就像发烧一样，焦虑表示人格内正在激战。只要我们持续争战，建设性的解决方案便有可能。当焦虑不再，争战结束，忧郁可能就会出现。这就是为什么克尔恺郭尔主张，焦虑是我们的“良师”。他指出，只要当新的可能性浮现时，焦虑就会在那儿。

台湾立绪文化总编辑钟惠民认为，有意识的焦虑虽然比较痛苦，但是它可用来整合自我。

由此看出，焦虑是个人及组织发现风险、困难、挑战时所产生的一种警告，促使为避开威胁而提高警觉。这种应激反应是非常有益的。正是强烈的不安全感，提醒我们不要再继续以原有的方式思考或行动，从而提高避开危险的可能性，增大生存的机率。

内心挣扎的焦虑对于个人及组织有非同寻常的积极意义。洽洽是没有焦虑感，让个人及组织处于危险的境地。也正是因为无处不在的焦虑感，推动着整个社会的进步和快速发展。

雷军系“专注、极致、快、口碑”七字诀，就是在竞争异常激烈，方生方死的焦虑生存状态中，不得不力出一孔，拼尽全部资源一针顶破天的破解焦虑的生存发展之道。李善友称之为“单点极致，杀鸡用牛刀”，从而取得“10倍速超期望，动态尖叫值”。

从行为学上，促使个人或组织采取改变的措施，有两条最快的路径，一是追求幸福，二是逃离痛苦。二选一中，最快逼迫改变和采取行动的，却洽洽是为了逃离痛苦。与其说，梦想让生活更美好，不如说痛苦让生活更美好。

马云的演讲洽是很好的说明：

“别人说你很好，其实你没那么好的时候其实才是真正的灾难的开始”（注：如果焦虑不存在，你的危险也就开始要降临了）

“好的模式一定是为了防止坏的时代来的时候你是不是能够扛过去，你不要叹气昨天失去了好的时代，未来的每一天都不那么容易，而不容易才是机会，今天的不容易是对每个人来说不容易，大家统一起跑线上，改变自己，谁也没有能力改变时代，没有能力改变别人什么，所以只有改变自己”（注：焦虑促使你改变自己）

华为公司经常保持着强烈的危机意识和自我反思，任正非说他天天思考的都是失败，也许是这样才存活到现在。失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。

焦虑不像有人所说的是一种时代病，而恰恰是一种机体健康的表现。它是生命存在的最好证明和象征，它让努力和奋斗成为战胜黑暗的积极表现。人类的进步和生活的美好，不止要感谢梦想，更要感谢“焦虑”这一暗黑功臣。

让我们热忱欢迎并积极拥抱焦虑。

媒体报道了太多让传统产业不寒而栗的颠覆式案例，互联网思维大师们、微信营销大师们也鼓噪了太多精华了。究竟互联网企业和传统产业的关系是怎么的呢？既然互联网企业是传统产业的掘墓人，就让我们来一探这些颠覆者的统帅们是怎么说的，又是怎么做的吧。

2014年12月北京浙商大会，马云说：“未来10年是变革的时代，是商业的真正时代，互联网带给大家的不是冲击而是机会。”

2015年3月两会期间，李彦宏说：“互联网经济作为经济增长的新动力，体现得已经非常明显了。下一波发展浪潮更多的是互联网和传统产业的结合。”

“我们想做最底层，上面由传统行业自己搭载自己的逻辑，来应用在自己的领域，这里面的空间是无穷的，也是我们做不了的。每一行都很深，需要各行各业用起来，才能发挥移动互联网的最大威力。”

“互联网最终也会成为传统行业，像水和电一样，但是互联网、互联网思维和其他行业的结合，能够爆发出巨大的潜能。”

“互联网 意味着互联网与传统行业深度融合。”

2015年3月两会期间，马化腾带来了《关于以“互联网 ”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，他还说“这几年大家都可以看到和互联网的结合，它是对传统行业的升级换代，并不是颠覆掉传统行业，它是升级换代，会重新利用原有的产业再升级”。

“移动互联网就像电一样，过去有了电能让很多行业发生翻天覆地的变化，现在有了移动互联网，每个行业都可以拿来用，改造自己的行业。我们关注这个点，并不等于腾讯要自己去做所有的东西，很多时候我们是提出来这个理念，然后再去提供一些基本的零配件，希望把这个工具给大家，很多行业直接拿来就可以用了。但是这个行业（比如说医疗）后面那么深的产业链怎么做，对我们来说就很陌生。”

腾讯科技频道在2015年2月出版的《跨界》中，宣称“在下一个10年，更多的中国企业将被互联网所渗透，有可能就在这10年中，互联网行业作为一个行业慢慢消失，因为大部分企业都已经完全互联网化了”。

2014年11月20日，总理在杭州会见出席首届世界互联网大会的代表，互联网是大众创业、万众创新的新工具。互联网突破既是科技革命，又是保障公平的社会变革。以大众创业培育经济新动力，用万众创新撑起发展新未来。

2015年1月4日，总理视察深圳，到访国内首家互联网银行，即民营的前海微众银行，发放第一笔通过人脸识别技术和大数据信用评级的3.5万元贷款。同日还来到深圳柴火创客空间，受邀成为第99号荣誉会员。当天到访华为公司，赞赏华为大有作为和制度创新。

2015年1月5日，总理接见广州创新谷里孵化的创业团队。

2015年3月5日上午，十二届全国人大三次会议上，国务院总理李克强在政府工作报告中首次提出“互联网 ”行动计划，并设立 400亿元新兴产业创业投资引导基金。

“互联网 ”，是移动互联网、云计算、大数据、物联网与诸如企业、金融、教育、法律、农业、政府、城市等各行各业的融合，也是思维、模式等的融合，从而在新领域创造一种新生态。

“互联网 ”最早见诸报道，是2014年4月21日《人民日报》刊载马化腾对互联网的观点与看法。总理报告表明，强化互联网与传统行业融合已成为国家级的战略，意义绝对非同寻常。新技术驱动的互联网与传统产业的融合，要成为新的经济增长点的动力来源，也将成为未来中国经济的新常态。

“互联网 ”是信息化互联网化两化融合的升级版，不仅包含了美国的工业互联网理念和内容，也包含了德国的工业4.0的内涵和目标，还有更深刻的社会意义。中国版的“互联网 ”行动计划的提出，其独到的特点在于：

“互联网 ”的重大含义是创新。此次政府工作报告中，“创新”一词被提及近40次。“大众创业、万众创新”这一重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，从官方认可并推动中国进入创客时代。

一句话，“互联网 ”是中国政府吹响的传统产业全面互联网化的总动员号，也是传统产业借助互联网技术全面提升和融入新工业革命的最后一次机会，错过将永远被淘汰。

2015年3月15日汉诺威汉诺威通信和信息技术博览会，马云说“导致互联网企业失利的原因之一，是互联网行业未能明确如何与传统行业相依共存。这也是当前互联网企业发展中“缺失的一环”。而在未来30年中，互联网行业只有与传统行业结合起来，才能更好地生存和发展。”

真正的巨头们并不相信互联网万能，而是脚踏实地与传统产业做融合。互联网 的另外一层含义，也可以理解为互联网传统行业化。再让我们看看互联网巨头们是怎么做的吧。

当人们还浸润在以智能手机为中心的应用所带来的种种便利而狂欢时，当移动应用带来对许多商业模式的颠覆和改变而令众多传统企业恐慌之时，智能家居、智能汽车、可穿戴设备、智能工厂等已在黎明前夜蓄势待发。

智能手机只是与人们生活息息相关的设备之一，就已经影响到了人们的生活点点滴滴。人机接触点远不止一部手机，家里的门锁、照明、插座、镜子、电视、音响、厨具、家电等，生活中的眼镜、手表、服装、鞋、汽车、WIFI、VR、电梯等，生产中的人工智能、机器人、无人机、智能生产、农林设备等等，更多的设备都将接入互联网，这就是IOT万物互联，更多的变化才刚刚开始。智能手机只是展现了人与人、人与服务连接的快速应用阶段，而萌芽状态的人与设备、设备与设备之间连接所带来的场景还更加震撼。

IOT万物互联令互联网企业垂涎三尺，但是硬件制造绝非软件代码那么容易，互联网企业与传统制造紧密合作，就能充分利用传统制造在ID设计、生产制造、供应链、硬件品牌优势、市场渠道等多年积累的资源优势，从而加速双方彼此的共同发展，从而创造了双方合作与融合的契机。从而我们看到了前述的BAT三家公司与传统产业融合的案例，我们还看到了小米入股美的、奇虎360牵手酷派、JD 等等在一起的实证。

海尔、TCL传统企业也纷纷进行互联网化的改造和转型。股市上也掀起了一波传统企业收购互联网企业的浪潮。金融机构面对“余额宝”的挑战和启迪，纷纷推出各种宝宝争夺失地，并进行各种创新业务。

上有政策改革、政策支持、监管变化等适合社会生产力发展的顶层结构调整，开始消障、适配、助力传统产业的互联网化，从下至下更加释放各种生产要素的能量，助力产业创新。

中有已经市场上博杀了三十多年的各类型的企业实体在被互联网企业吓呆后，终于可以缓过神来，逐渐认识到传统企业的行业经验、品牌优势、人才积累等优点，再汲取互联网的精髓和优点，展开吸星大法，将互联网能力内化，最终让互联网企业融化于传统企业之中。

下有千万雄兵创客参与大众创新创业浪潮。创客理论的提出者克里斯安德森(Chris Anderson)坚信，创客们掀起全民创造从而引发产业革命，运用的武器就是互联网和制造的紧密融合。在创客的眼里、手中、脚下以及内心深处，互联网与传统产业已经严密合体。

美国讲的是“工业互联网”，德国讲的是工业4.0。都是实实在在地将技术与制造紧密结合，打好实足的底盘去改变世界。制造才是一个国家最强竞争力的根本。

再看看2015年春节后最火的一本书，流传在互联网业、创业圈、投资界。这就是2月26日到中国演讲的硅谷牛人彼得蒂尔所写的《从0到1开启商业与未来的秘密》。他所倡导的是从0到1的、从无到有的创造和创新，规劝企业家们从事革命性的创造；而不是从1到N的复制性红海竞争。有文章评论称，反对的每一件事都正在中国发生。也引起国内许多互联网业内人士的抨击。

数字时代精神教父的领头人，凯文凯利在《科技想要什么》中大胆地提出，现在人类已定义的生命形态仅包括植物、动物、原生生物、真菌、原细菌、真细菌六种，但技术的演化和这六种生命体的演化惊人相似。技术应该是生命的第七种存在方式。技术是生命的延伸，它不是独立于生命之外的东西。

国内各种新型的实用性营销创新流派，也都承认即使再有温度、再有个性化、再有人格魅力，社群经济、圈层经济、粉丝经济再牛B，产品是一切的根本。鹿晗在新生代的心目中多么被神话，他的歌也得唱好、舞也得跳好；褚橙一夜热销，持久力还得靠橙子真的好；粉丝经济蛮靠谱，却难以想像吸毒自毁仍被捧……

2013年10月，华为掌门人任正非《用乌龟精神，追上龙飞船》的内部讲话，传统产业要少一点“互联网冲动”，互联网没那么可怕。以开放和自我批判的精神迎接互联网，迎接颠覆式创新。华为极力苦练内功，继续发力在研发上投入巨资，迅速扭转了多年以来低端性价比的路线。M7手机在市场上一机难求，就是最好的回报和事实证明。

互联网界最崇拜的乔布斯就是神级产品经理；雷军在小米的第一定位是首席产品经理，产品思维是“让用户尖叫”；360董事长周鸿说“一看到产品，自己就灵魂出窍，变成了一个另外一个人”……

互联网企业对于产品的态度如此偏执，并坚信极致的产品用户体验所带来的竞争优势和成功保障。而以制造和服务为产品之本的传统产业，又有多年的行业浸润和市场经验，又怎么可以妄自菲薄，抛弃自己的优势和立业之本呢？

传统产业这么多年来利润薄如刀片，竞争惨烈悲催，也同时应该多多反思自身的产品观。眼中只有客户，少有用户；愿意山寨，不愿创新投入；价格拼刺刀，服务不顾及。将来还是这样不争气不求上进，被淘汰是达尔文法则的自然进化，这样的僵尸企业活着也是对社会资源的浪费，晚死不如早死。

2015年极客公园创新大会上，阿里巴巴集团UC移动事业群总裁俞永福下面的几个观点，对于传统产业确立信心非常有价值：

从互联网出发，但是最终核心竞争力的突破都是在非互联网上。

当我们进入这些产业的时候，其实我们对这些产业的掌握、理解、能力、执行是需要我们学习的。

当我从互联网的视角去看待非互联网的时候我觉得我自己有很深的敬畏之心。

当传统企业瞅着互联网企业百感交集时，应该想起一句古语“临渊羡鱼, 不如退而织网”。我们认为，传统企业在积极拥抱互联网时，勿忘初心和本份，以技术创新为根本，做好做深做精产品；发挥传统企业沉积多年的行业理解力、产品制造优势、品牌影响力等，将行业细耕细作，深度运营增功效，才是真正立足并存活的保障。

除了老周在“发枪”，还有很多创新的模式，也都在通过自己的实践、演讲等，纷纷给传统企业互联网化“发枪”。

雷军的小米七字诀“专注、极致、快、口碑” ；

传统企业除了“深挖洞”，也同样需要进行宽度学习和变革。如同吸星大法般，借鉴吸取互联网企业在营销、组织、用户体验等方面的成功经验，更为重要地是结合行业和企业特质，引入和改造企业基质，从而焕然新生。海尔张瑞敏说“没有成功的企业，只有时代的企业”。企业只有不断拥抱变化、自我进化，才可能获得持续成功。

真正思考与构架以用户为中心的商业模式、制造与服务；

从“广积粮”的角度来看，各种各样的传统企业转型论，就像一个大军火库，琳琅满目的武器多如牛毛；同样地，贩卖各种互联网思维和各种转型工具的，也比比皆是。每个企业要根据自己的实际情况，选用合适的武器和工具，并在正确的使用下，才能发挥最佳的效果。吸星大法未能将内力融合为一，反会步入岔道、走火入魔、自取灭亡。

知名博客和科幻小说家柯瑞道特罗曾说：“铁匠在啤酒中撒下眼泪，悲叹自己没有办法在铁路时代卖马掌，但是这并不会使他们的马掌更受欢迎。那些学习变成机械师的铁匠才会保住自己的饭碗。”

让我们行动起来，见证更多成功的华丽转型发生……