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关于“沟通”、标准、流程及传承|浅谈运维团队管理(3)

2018-3-30 13:00 |来自: 互联网 523 0

摘要: 本文根据高效运维系列微信群「运维讲坛」线上嘉宾分享整理而成。“高效运维”公众号作为本系列群的官方唯一公众号,原创并独家首发。 欢迎关注“高效运维”公众号,以免费参加「运维讲坛」每月一次的线下交流活动; ...

本文根据高效运维系列微信群「运维讲坛」线上嘉宾分享整理而成。“高效运维”公众号作为本系列群的官方唯一公众号,原创并独家首发。

欢迎关注“高效运维”公众号,以免费参加「运维讲坛」每月一次的线下交流活动;并抢先赏阅干货满满的各种原创文章(详见文末)。

编辑

  • 高浩淼(整理)

作者介绍

付林

目前为好玩一二三 运维团队负责人,6年运维经验,关注开源技术、工具、’人’如何更好的辅助业务运营。

专题简介

本专题是“浅谈运维团队管理”,本次分享主要的着重点是如下大纲的第6部分和第7部分。本次分享行文可能略显嗦,可能干货不多,各位手里的砖头请先放一下哈~~

分享的大纲如下:

  1. 如何从头开始组建一个运维团队(第1篇,暂未发表)

  2. 选择及培养合适的人:招聘及培训(第1篇,暂未发表)

  3. 愿景、目标的设定及共担、共享(第1篇,暂未发表)

  4. 管理者定位及角色认知(第2篇,已发表)

  5. 绩效管理(第2篇,已发表)

  6. 关于“沟通”

  7. 标准、流程及传承

文内‘暂略’部分将在后续分享”浅谈运维团队管理跨过两年之痒 “中阐述,内容中“【】”里面的内容为所引用的知识点,有兴趣的可以关注下。

本文的主干为:

6 . 关于‘沟通‘
目的、话术
对事不对人
多使用开阔性的问题
善于构建环境、维护一个合适的氛围
多听、注重事实,勿轻易下结论
情绪引导、心理干扰
解决问题的承诺
7 . 标准、流程及传承
制定规则、标准
构建合适的流程
传承及改变(暂略)

说明:您可打开如下链接,以欣赏本专题的第4部分和第5部分。

声明:文章版权归原作者所有 部分文章转自互联网 如有侵权请联系 [邮箱地址] 删除


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