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本文主要来源于企业家成杰，他历时8年，拜访上百位企业高管，总结出这10条成为人际高手经验。小编读完书后来给大家提炼出干货内容，节省大家时间，方便你好的学习！ 背景：许多人“不会说话”我问你一个问题：“你会说话吗？” 很多人会毫不犹豫的回答：“当然会!” 那我再问你：“你说的话能让对方高兴吗？别人愿意找你谈心吗？你朋友多吗？你同事和上司喜欢你吗？” “你又能巧妙的运用语言让形势完全有利于自己吗？” 很多人到这里就只能沉默。 是的大多数人都不能做到，我们其实“并不会说话” 我们不是大明星，不是鹿晗、张艺兴，说出直接的话也会被称为耿直。 那么如何学会说话？让更多人喜欢我们？
一、“对不起”不可随便说规则对象：此规则主要应用于使形势利于自己。 当事件责任不在自己的时候，千万不可随意出口这三个字，很多人当时间发生时就会不自觉地说出“对不起”。 可是“对不起”这三个字会造成一种责任度的倾斜，当一个人说出之后，仿佛事件责任大多就倾斜到这个人身上，从而对自己造成一种不利局面，所以“对不起”三个字一定要谨慎出口！
对不起不可随便说 二、类似“你错了”的话谨慎说给你一个案例： 一位女士请一位设计师为她的居所布置窗帘，等账单送来后她发现自己在价格上吃了很大亏。 下午朋友来做客，聊到窗帘时朋友说：“什么？太贵了！我看你让人家占了大便宜！” 这位女士不肯承认自己做了一桩错误的交易，辩解道：“一分价钱一分货，贵也有贵的道理，我用低的价格就买不到这样的效果了。” 结果他们为这件事争论了很长时间，最后不欢而散。 人们都不愿意承认自己做的选择是错误的，想想你自己，你愿意别人说类似于“你做的选择是错的”这样的话吗？ 尤其“你的选择是错误的”这种话会给一种情绪上的指责意味，这就更加使得人们抗拒承认错误，人们都想要把好的东西属于自己。 所以当你谈话时千万不可随意说这种类似的话。 对于职场中，也是如此。 比如汽车卖家收到客户投诉时，如果你先回避责任，说绝对不是你们的错误，客户这时就会变得很激动“你的意思是我的错喽！”最终导致状况恶化，小事变大事 而如果你这样说“我们的确在汽车的一些方面犯了一些错，真是不好意思，如果我们哪里做的不合理，请你一定告诉我。” 听到这里顾客往往会放下情绪包袱，和你心平气和的解决有关他的汽车的问题问题。 这种方法也可以推广到所有行业中。
三、学会让对方描述问题，不乱出主意针对情况：对方很生气，找你诉苦时 通常这种情况下大多数人会手足无措或者帮他们出主意，说都是对方的错。 但是这样往往会加深对方的愤怒而且最后觉得向你倾诉也无用，于是就淡化了你们之间的关系。 那这时你要如何做？ 跟他说：“你尝试着去描述一下这种情感。究竟发生了什么？你为什么而生气？” 这时他们就会在脑中思考这个问题并努力组织语言表述，经过思考之后他们就往往会发现似乎问题也没有那么严重，于是就不再那么生气。 这主要在于人脑在思考的时候会增加理性成分，减弱感性成分，而生气大多是一时冲动引起，当感性成分占据上风时，他们就没有那么生气了。
不乱出主意 四、开玩笑不戳别人痛处很多人为了追求幽默好笑常常会拿别人的某些缺陷来当话题，但这种方式就时长戳中对方痛处，轻则对方无奈笑笑，之后跟你陌生化，重则当场愤怒离场不欢而散。 比如身高比如颜值，比如生理机能的缺陷，很多人都有自己的难言之隐，想要追求幽默有趣也不可拿别人的痛处加以谈资。 这种幽默绝对不是幽默，恰恰体现了你的无知与低级。 不戳痛处 五、永远不要贬低对方的服饰很多人都对自己的外表很在意，尤其是如今这个颜值至上的时代。 但是还是有很多人会在见面时对别人的穿着评头论足。 你以为你们关系好就可以肆无忌惮？ 非也，很多人只是表面不说，其实心中十分介意，因为在意，所以介怀。 而当你说：“你今天穿的上衣跟你很搭”类似的话时，就会给对方一种愉悦的感觉，这就打开了对话之门，同时也让对方对你更加有好感。 这也会增加同事、朋友对你的好感，促使你在职场中更顺畅的前行！ 以上这五点你学会了么？ 你又有什么独到的见解？ |
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