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很多新手管理者在工作和成长中总会遇到很多困惑，如何解决这些困惑？新手管理者又该具备什么素质呢？
我认为，管理者必须具备三个维度的素质： 1、对责任、对目标承诺的能力，不能一遇到压力就跑。 2、能发现别人的优点，作为管理者，很大程度上是要让大家发挥优势。 3、思维方式，针对每个问题，都能找到解决方案。 那么，新手管理者为了具备这些素质，需要加强哪些训练呢？有三个层面的能力需要训练： 1、计划管理能力，比如怎么去为每个目标配置资源，怎么安排每个人的工作，怎么让大家的工作不偏离目标。 2、人际能力，也就是沟通能力，只有把自己的意思讲清楚，别人才能去执行。 3、把复杂问题简单化的能力，具体来说就是先分解问题，然后进行重要性排序，最后进行取舍的能力。 对于基层管理者来说，计划管理能力最重要。对于高层管理者呢，把复杂问题简单化的能力更重要。但沟通能力是任何管理者都需要的。 既然沟通能力如此重要，那么该如何提高呢？最主要的要求，就是学会倾听，而且不能先入为主。举个例子，电梯里为什么一定要放面镜子？ 有人说是为了整理衣装，有人说是为了让空间变大。但实际上，真正的作用是为了让坐轮椅的人不用转身，也能通过镜子看到身后的电梯按钮。很多人之所以回答错误，是因为预设了“坐电梯的人是健全人”的立场。如果在沟通的时候预设立场，就不太可能有效。 怎么避免先入为主呢？得站在对方的立场去想问题。比如说很多人听过的一个段子，同样是请求吸烟，甲问：“我在禅修时能不能吸烟？”结果挨了一顿骂。乙问：“我在吸烟时能不能禅修？”结果得到批准。所以说沟通的时候，你的目的不重要，理解别人的立场才重要。当你理解了别人的立场之后，你就很容易和他达成共识。 最后来说说，新手管理者要做好哪些心态准备。对于管理者来说，要有一个梯队训练： 第一步，你要先学会管自己，跟别人合作。 第二步，要学会管别人，管团队。 第三步，学会管组织。 第四步，学会当领袖。 在这个梯队里，新手管理者主要处在管理团队阶段。怎么管理好团队呢？首先，要知道团队的特点，就是人数不多而且能力互补，所以不希望有层级和结构。了解了这个特点之后，管理者需要给别人提供服务，协同大家在一起工作。如果别人搞不定的问题丢给你，能组织大家一起解决。最后，还要学会按照规章制度来做事情。 |
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