在这方面，研究机构We are social最新发布的一则报告中的关于中国互联网、移动与社会化媒体的关键数据，强而有力的帮助了企业精准洞察消费者行为。 1互联网情况根据报告的研究数据显示，我国互联网覆盖率达到45%，网民人均每周上网25小时，其中81%的用户使用手机来上网。而网民对互联网应用的使用率方面，86%为即时通信，其独立用户数量达到5.32亿。 这一点并不令人感到意外，但必须强调的是，我们正在步入一个全民网络的时代，几乎每一个用户都会主动将其消费感受通过网络平台与好友或同类消费者分享。这一行为可能会为企业带来潜在消费者，也有可能对品牌形象或产品口碑造成负面影响。因此，企业营销的首要任务就是找到消费者并时刻注意他们在网络上的声音。 而移动互联网时代最大的特点，就是消费者个性化和接触点分散化。这种趋势下，企业的营销就必须转变思想，即营销策略与营销思维的重心要转移到消费者怎么买的思路上来，而怎么买的重心是消费者的体验与分享。换句话说，在移动互联经济的态势下，用户体验有时候甚至比产品本身更加重要，因为这关乎企业在网络上的口碑。 2社会化媒体方面我国的主要社交平台依据注册用户量由多到少依次为微信、腾讯微博、新浪微博、人人网和开心网，有46%的用户同时使用微博和微信。在使用时间方面，有74%的微信用户选择在饭后休息时使用，其次为睡觉前73%、坐车途中55%和工作学习时51%；与之类似，微博的主要使用时间也为饭后休息时65%、睡觉前62%、工作学习时39%和坐车途中38%。 由此可见，寻找目标消费者的方式主要从空间、时间两大类进行区分，方法相对简单，声音传达也较为直接。具体使用时需要根据企业自身特点来选择，例如产品使用时间、目标消费者年龄及偏好等因素。当然，很多时候这两者是融合使用的，即在对的时间将对的声音传达给对的人群，这时的营销效果最佳，也是最为考验营销者的逻辑思维。 社会化时代，利用社交媒体进行软营销的方式已然被大多数企业所接受，这种方式可以让消费者乐于接受，在传播分享上面也有天然的优势。但同时，企业必须意识到，社交营销需要掌握好“度”，一方面是对营销内容软硬程度的把握，另一方面就是对声音传达时间的掌控。如果稍有不慎，广告内容就会石沉大海，甚至还会引起消费者的极度反感。 3移动数据一览截到统计时，我国手机用户已经达到12.4亿，其中独立手机用户大约有6.4亿，平均每一位手机用户拥有近两部手机。我国手机覆盖率超过91%，全国有超过7亿的活跃移动设备，移动互联网用户已超过5亿。 这些数据告诉我们什么？对于企业营销来说，移动广告将是撬动消费者的一大契机。移动互联网是告别流量、急需存量的时代，在移动互联下的消费者也处于一个多元营销的态势下。因此，营销需要更多的细分标签，每个标签背后都是真实且独立的个体，企业要做的就是迎合消费者的具体生活场景，将声音一对一的精准传达出去。 有观点认为，移动互联网时代的消费者越来越追求的不是“大众趋同”，而是“小众自我”。这种趋势下，企业就需要充分运用好内容营销、人文营销以及社群营销，传达的声音必须直击消费者的痛点，在潜移默化中引导消费者与企业产生共鸣。移动互联网下，“内容就是广告，广告就是内容”已经逐渐成为现实。 有趣的是，就在大多数企业已然接受移动设备是营销重要阵地的同时，随之而来的营销方式却正在以惊人的速度继续发生着演变，企业似乎永远都在费力追赶新的营销策略以讨好消费者。事实上，在千变万化的市场中，最可靠的营销方法则是将消费者带入到营销环节中去，将消费者变为企业声音的传达者，即“参与感”。 本文为时趣原创文章，如需转载，请注明：文章转自公众号时趣SOCIAL TOUCH 作者：云中鹤 |
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