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文/ 姚赞锋 住友酒店集团
曾参加过几次产品经理的培训，学习了精益创业，对MVP略有概念，但尚未付诸于实践。此次参加公司的MINI创业营培训，几次课下来，对此方式有了更深刻的认识，内心蠢蠢欲动，欲找项目能够实施练手。
回顾这次课程，指出了创业中很多需要注意的地方，最大限度的规避创业可能出现的风险，如何能较好快速的获得成功，至少是阶段性成功。课堂上史老师理论结合了部分案例实际，看完之后，获得了不少理论知识，也对实施的过程有所了解，实际创业的情况多变，还需要积累实际经验，结合课堂笔记，慢慢的体会思想。
现在是一个创业兴盛的时代，每天有很多新公司产生，但也有无数创业公司破产倒闭，以失败告终。同样的，在酒店行业，每天有非常多新酒店开业，但也有不少酒店转卖或者转型，甚至关门歇业。
对最小化可行产品的思考
MVP是一种不断形成创新的新方法，提倡我们应该进行验证性学习，先向市场推出较为简单的初步产品，然后在不断地尝试和学习中，以最小的成本和有效的方式验证产品是否符合客户需求，不断的修正方向。如果产品不符合市场需求，无法满足客户的需要，不能吸引他们付费购买，最好能“快速地失败、廉价地失败”，而不要“昂贵地失败”；如果产品被客户认可，也应该不断学习改进，挖掘用户需求，迭代优化产品。
这一模式对酒店提供的住宿产品本身，对于已经建造完的物业，能够改进的比较有限，毕竟酒店的装修不可能经常性去变更，成本太大；并且也较难在短期内获得一定数量可信的反馈信息。但对于酒店销售渠道的建设，如官网/APP，以及针对客户的短期促销活动的设计推行就有非常大的意义。特别是针对动则几百家酒店要实施的政策和活动，可以先选定部分客户或部分区域短期推出，存在一个适用性和逐步完善的过程。 创业往往是在充满不确定性的情况下进行产品或服务创新，对成熟企业也存在政策、流程、短期项目的策划、改进和推行。对于新创企业面临着全新的客户市场，对于成熟企业，也存在客户变化的可能。所以，企业的客户在哪里，他们有什么需求是一个持续的问题，并且需求还在变化。做计划和做预测是基于相对长期、稳定的运营历史和相对静止的环境。有时候我们自己觉得产品会非常受欢迎，为了追求完美，为了追求大一统的产品和服务体系，所以花费巨大精力，在各种细小的问题上进行打磨，结果，产品推到市场后，我们期望的客户用他们不购买不消费的行动很明确的表明他们不需要这个东西。如果我们的产品和服务本身不被市场需要，那么我们失败来的越快越好，这意味着我们耗费更少的资金和精力在错误的事情上，减少时间的浪费。
从我们的实际工作中，在酒店淡季的全国性营销活动从策划到推出到落地执行直至产生效果，往往需要一段时间。为了让活动适合更多细分客人、城市和门店，还有销售渠道，活动往往会比较复杂，包含大量活动条款和执行细节。在整个过程中，越想面面俱到，越是花费更多的精力和时间，最终将可能错过吸收订单的时机；另一方面是，太多的适用性，让效果无法评估，无法找出哪个渠道最为优良。
对于反馈循环：想法-开发-测量-认知-新的想法。根据这样的循环模型，我们做很多事情的第一步是把想法变为产品，而且这时开发的产品是精简的原型，投入最小的金钱和精力开发出体现核心价值的产品，不要在许多细枝末节上耗费过多精力。当相对简单功能的初步产品得到用户认可后，我们需要把控整个过程，在不断的吸收反馈和循环中测试产品，快速作出调整和改变，迭代优化产品，挖掘用户需求，达到爆发式增长。我们必须以最小的成本、在最短时间里找到有价值的认知。所以在进行销售活动策划时，尽量能够针对特定的会员群体或者特定的销售渠道，以便能更多的看清作用力所在。
无论创新何种产品，开展何种业务，最终都需要通过最终结果进行判断。在课堂上学到了很多的概念和方法，比如虚荣指标、三个增长引擎的概念、小批量实例、五个为什么。特别是“虚荣指标”给我的启发相当大，在实际工作中，确实存在比较多的这类指标，这是一个很大的陷阱。如新会员总量、历史二次回头率、网站访问量、APP下载量等。如果我们总是用这些指标来反映我们的业绩，来判断我们业务的有效性，那么创新核算就无从谈起，我们必须使用“可执行指标”来进行有效的衡量。
课堂上无论学到了什么，最终还是要到实践中来实施和检验，方能为自己所用。努力、努力、再努力，珍惜机会，将此次MINI创业营进行下去。
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