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土巴兔2015“互联网 ”高峰会议直播实录 时间：2015年4月29日 （14：15-17：25） 地点：威斯汀酒店三楼宴会厅 主题：《颠覆与应对土巴兔2015“互联网 ”高峰会议》 嘉宾： 中国建筑装饰协会住宅装饰委员会 秘书长 张仁 中国电子商务协会装饰建材委员会 秘书长 张海峰 中国建筑装饰协会信息咨询分会 副秘书长 孙晓勇 深圳市装饰行业协会副秘书长 车敏 中国电子商务协会家居行业推进中心 秘书长 王建国 土巴兔装修网 CEO 王国彬 中山朗斯卫浴有限公司 向伟昌 奥普集团 执行总裁 吴兴杰 东易日盛家居装饰集团股份有限公司 副总裁 刘勇 网易家居全国 总编辑 胡艳力 中国家居家装电商研究院 首席专家 唐人 艾瑞咨询 副总裁 吴畏 土巴兔装修网 营销总监 刘荃
（以下为现场速录稿件，以不影响嘉宾观点和快速传播为原则，如有文字错漏敬请谅解）
主持人：尊敬的各位领导各位来宾媒体朋友大家下午好，我是主持人周周，欢迎大家来到由土巴兔主办的颠覆与应对，土巴兔2015“互联网 ”高峰会议的现场，在这磅礴的时代浪潮中，以“互联网 ”为代表的商业思维和模式已经成为了市场的主旋律，不可否认无论对传统的颠覆还是对未来的革新，传统企业转型已经成为了业界最为关心的问题，正是在这一背景下，本次会议特别邀请了协会领导业界专家以及知名企业家，共同探讨“互联网 ”时代下的目标方法案例和问题等话题。对于传统的装修建材企业而言互联网是机遇还是挑战，转型互联网对装修建材企业战略意义如何，目前问题有哪些？如何颠覆与应对，答案将在接下来的议程中为大家解答，下面请允许我向大家介绍出席此次高峰会的嘉宾，他们分别是: 中国建筑装饰协会住宅装饰委员会 秘书长 张仁 中国电子商务协会装饰建材委员会 秘书长 张海峰 中国建筑装饰协会信息咨询分会 副秘书长 孙晓勇 深圳市装饰行业协会副秘书长 车敏 中国电子商务协会家居行业推进中心 秘书长 王建国 土巴兔装修网 CEO 王国彬 中山朗斯卫浴有限公司 向伟昌 奥普集团 执行总裁 吴兴杰 东易日盛家居装饰集团股份有限公司 副总裁 刘勇 网易家居全国 总编辑 胡艳力 中国家居家装电商研究院 首席专家 唐人 艾瑞咨询 副总裁 吴畏 土巴兔装修网 营销总监 刘荃 出席此次会议的还有来自全国各地的装修公司，家居建材企业代表两百余人，同时还要特别感谢新华网、网易家居、搜狐家居、腾讯亚太家居、南方日报等媒体朋友的支持，让我们用掌声再次欢迎各位的到来，欢迎大家。现在我宣布本次高峰会议正式开始，首先由中国电子商务装饰建材委员会秘书长张海峰先生上台致词，掌声有请！
张海峰：尊敬的各位嘉宾，女士们先生们大家下午好，欢迎来到深圳，我们一起共同来探讨颠覆与应对，2015土巴兔“互联网 ”高峰会议，在此我代表中国电商协会装饰建材委员会对这次会议的顺利召开表示热烈祝贺。两会期间李克强总理在政府工作报告中谈到“互联网 ”的概念，既后互联网时代，它存在互联网的神奇和挑战一书中谈到互联网未来或“互联网 ”全面发展信息经济，这是后现代世界的主流经济模式，目前的新常态是信息经济的发展起步，或信息经济全面发展的开端，今天经济的转型和增长要从要素驱动转下来，创新驱动，而以互联网为在载体的支持社会创新2.0模式是创新驱动的最佳选择，本届“互联网 ”大会以颠覆和应对为主题，这个非常有意义值得探讨，颠覆，我们一直要讲小米颠覆在什么，还有一个新的模式颠覆了什么，可是我们家装行业不但要去颠覆，更多的是思考应对，所以在这个环境下诞生了土巴兔，家装电商的一个土巴兔，它的产品的推出，包括装修保，装修贷，建材商城，甚至设计交易平台等产品，这些产品的诞生之后，基于一个对互联网消费认知探索融入特色发展的直接演变过程，努力抢占身边的每一个风口，这个土巴兔的诞生给我们整个业主带来了什么呢？我觉得不只是让业主更方便的快捷的能够在线注册，同时要装修房子的人能够在线，全流程的享受免费的监理，免去了业主四处奔波，找装修公司痛苦，找装修公司不放心等等，业主心中的困惑，那么这样一个平台的诞生，也就是说在我们整个行业中起到了一个非常领头者和领头羊的作用。也就是说，我们今天探讨的话题是颠覆和应对，这个层面来说呢，我们做传统的企业可能会很怕互联网，所以我们传统的企业互联网来了，我们怎么去变呢，我们怎么去接受这种挑战呢，我们也盲目地去做，还是你会发现你去做你自己的一块跟互联网怎么结合起来，造成了有很多来自传统家居企业还有很多装修企业，可能会思考我的产品跟土巴兔如何结合，跟以土巴兔之外的其他平台说要上天猫还要上其他平台，我该如何做，特别是营销等等我该如何去做，大家有没有思考。这个时候我们更多觉得我们总理讲的非常好，未来我们在互联网结合的过程中，提到了更重点是什么？“互联网 ”什么意思呢？也就是说我们的传统企业，我们做家居的我们做产品的，我们要把互联网加上去，互联网加上你的产品你的生产，那也就是说这两者完美的结合，那就非常好，非常完美了。也就是说我们做施工工艺的，我们要把我们要把互联网结合起来，也就是说我们曾经的管理我们是很粗放的，我们需要每天总经理去工地监控，或者项目经理天天去工地，现在我们能不能用微信相关的工具把它结合起来，能够更高效的能够服务业主，同时服务我们这个行业，所以说在这个过程中我觉得在4月份峰会上，我提过几个观点，第一个我觉得我们装饰建材的传统企业，我们在这个应对过程中第一个方面是“互联网 ”教我们的营销，我们曾经的营销是展会地化传统营销方式，可是这些营销方式越来越难，那怎么办呢？我们会发现土巴兔诞生了，它是一个非常好的营销的路口，所以我们有一个路口，我们可以从土巴兔平台上去接单，还有其他类似的网络平台，包括微信平台等等，我们用互联网家装里面的营销路口。第二个我们“互联网 ”传统企业的管理，我们以前的管理模式是粗放的，或人盯的，老板是拍着脑袋做生意的，未来能不能通过数据的分析去应对我们产品的调整，从以前的B2C能不能转到C2B等等，我们来说这个管理数据的转变，我们对于员工的管理，对于客户的管理等等是信息化的到来，这是第二个方面。第三个方面“互联网 ”是将我们的产品体系，也就是说如何能够把我们传统的整个生产流程变得更加系统化，更加方便快捷，最近我碰到阿里很多做技术的在探讨这些话题，他们有些在改变餐饮行业，如何从去除点餐这个工序，直接从点餐APP下单之后，直接到厨房，厨房直接拎菜过来，最后直接结算等等，我们在这个产品过程中，我们的中间环节能不能再减轻一点，那是“互联网 ”。第四个方面我们有没有发现，我们整个供应链体系上面，能不能把“互联网 ”让消费者更快捷的拿到他想要的，这是第四个方面。最后一个第五个方面是我们服务的“互联网 ”，我们如何把我们装饰行业是个服务体系，很重的一个服务过程，如何用互联网的工具，所以我们会发现最近爱空间的提出是20天，最近又有提出15天，我相信这些提出的挑战如果说像我们以前传统，我说我们传统老板一提到这个话题说不可能，做不到，但是慢慢的他们在慢慢的解决这个痛点，我们不去探讨他能不能做到，但是他在往这个方向走，这是趋势，在往这个方向靠近和努力，所以说今天我们会发现装饰建材在迎接互联网的变化，在迎接互联网给我们带来的这些从传统意义上的营销到生产到供应量管理到服务体系的建设，所以我希望我们在座各位伙伴们，我们来了我们一起能够去听这些专家们的分享，听这些走在电商前面领跑者的分享，我们去思考我们企业该如何去变，如何把互联网加起来，所以说当我们做好自己的内容，做好自己，再加上互联网的翅膀，再加上未来我们会诞生更多类似土巴兔的平台，我们夹紧他们，完了把企业做的更好，这是我相信通过我们的努力再加上平台一起努力，我们一定可以在我们未来装饰行业中能够有很多的变化和突破性的发展，最后我们也非常祝贺土巴兔为电商的推动主办这样的峰会，最后也祝贺我们这场会议取得圆满成功，谢谢。
主持人：感谢我们张海峰秘书长的致词，接下来有请中国建筑装饰行业协会住宅装修委员会秘书长张仁先生为我们发布2015中国家居行业发展趋势行业报告，有请。 张仁：各位嘉宾各位同仁各位媒体的朋友们，女士们先生们大家下午好，非常高兴又一次来到中国改革开放的前沿阵地，新兴的深圳。深圳的开发是我们的战友，中国人民解放军基本建设工程兵1982年第一产土是由我的战友开发的，30多年来这个新兴的城市引领了中国的改革开放，引领了世界的潮流，今天早晨我在马路边散布的看到都是来自全国各地来自世界各地的移民城市，所以他思想活跃，所以他先进，所以他符合潮流。首先代表中国建筑装饰协会住宅装饰装修峰会对土巴兔2015“互联网 ”高峰论坛颠覆与应对这个论坛的成功举办表示热烈的祝贺。大家知道21世纪颠覆人类生活的方方面面的就是互联网，其实我们对网络发展真正的也就是2000年以后才大面积的强力渗透迅猛发展，互联网对我们当今的社会是无所不在，无所不用其极，那么我们今天的主题叫颠覆与应对，因为互联网颠覆了我们生活的方方面面，颠覆传统，颠覆当下，引领未来，如何应对我讲沉着应对积极应对勇敢面对，承认它，顺应它，利用它，这是我们当下的我的主题。会议主办方给我的是2015年中国家居行业的趋势，我们叫中国住宅装饰装修行业，全国住宅装饰装修行业，大家知道我们全国住宅装饰装修行业是中国改革开放的产物，是我们中国房地产改革的产物，是我们中国住房制度改革的产物，在座很多都是80后90后对这些历史不太清楚，我们中国的住房在1998年之前是所有住房，单位福利分房，国家的租赁的房子，很少有私人的财产和商品房，1998年朱基同志担任总理的时候，应对亚洲危机我们首先成功的解决了中国住宅的改革问题，就是我们的住房，由过去的福利房单位房国家的房子变成商品房私有住房。第二个就是我们大面积的进行房地产开发，所以我们中国当时非常有效的应对了亚洲金融危机，我们老百姓由过去住单位的房子，住房管局的房子变成了私有住房，这个家是我的，所以就产生了装饰装修的一个井喷式的现象，所以说我们的房地产开发和住宅的装饰装修成为中国特色的经济现象文化现象社会现象政治现象。因为房子是自己的，就一定要装修，70后的在座的同志们可能还了解，五六十年代我们的住房是单位的是国家的是集体的，顶多刷一刷大白，刷一刷墙皮，贴一点报纸，因为房子是别人的，你刚工作刚结婚分一个小平房，当了科长副处长你分两居室，这一步走，单位的小房换大房，房改以后变成了私有财产大家就装修，过去是很奢侈的，达官显贵领导人才能装，普通百姓装不起也没有这样的队伍，这是我们装饰装修的现象。改革开放以后，我们这个行业应运而生，从无到有从小到大从弱到强，从不被人重视成为大众显学，我们现在住宅装饰行业成为科学艺术时尚和流行，2015年我们装饰装修行业的关键词，第一个仍然是上市，我们东易盛刘总来了，东易盛成为中国家装上市的第一品牌。第二个就是电商，我们今天讨论的电子商务，电子商务是强力渗透迅猛发展，从去年底到今年，我们很多工装公司全国有名的著名的有品牌的工装公司开始加入家装行业，他们的口号是工装要做到全产业的50%，家装要占到全销售额的50%，因为他看到了我们家装的庞大的市场和它的现金流，以及它的广阔的发展空间。第三个就是整合竞合融合，因为工装要做家装必须要整合好的家装品牌，从家装公司挖走我们职业经理人，我们从今年春节开始家装公司的好的职业经理人年薪200万。第四点就是创新，创新我们的经营管理模式，创新我们的营销模式，创新我们的渠道，我们叫转型发展创新发展，科技驱动我们的发展。第五个就是人才，任何一个行业的发展都离不开人才，我们在座很多都是老板，我们看一个企业是否有可持续发展的后劲，首先要看你的老板董事长有没有大将可用，有董事长有总经理可用，你现在的公司第一总经理第二总经理第三总经理，你的总经理副总经理都非常的好非常的棒，你的企业有发展。第三要看你的中层干部是否能干，中层干部非常重要，承上启下。第四个看你的团队是否有向心力凝聚力，一种战斗的团队的精神，记得去年李克强来深圳考察的时候讲过，一个人干不过一个团队，一个团队干不过一种机制，一种机制干不过一种模式，一种模式干不过一种趋势，互联网经济就是我们未来的趋势，当下的焦点。第六个关键词就是我们的学习，一个团队一个企业一个行业的学习，互联网是高科技的，它每天都有新的东西在出现，所以我们要学习，学习学习再学习，你这个团队你这个个人你这个行业才能进步和发展，一个国家也是。我们看任何一个行业的发展和进步都离不开世界发展的大势，党和国家的大政方针，世界发展的大的趋势是什么？金融风暴以后欧美经济复苏缓慢，当然去年美国达到了5%，我们中国7.4%，世界经济是由西方向东方转移，因为21世纪是中国的世纪，亚洲的世纪，东方的世纪，中国的崛起是否可当，中国是和平的崛起，我们是希望和平爱好和平主张和平的，那么我们中国的经济叫东部领先中原崛起西部开发东北振兴，长江经济流域带长江流域中心城市群，然后我们是在世界上在国际上叫一带一路，丝绸之路经济带，新的丝绸之路，东亚西亚东亚乃至到欧洲，亚洲基础设施的投资银行，亚投行，大家目前做的焦点非常好，我们通过国际国内的经济战略，来使我们中国的经济叫稳中求进全面向好，党的十八大为我们描绘了全面建成小康社会，用两个一百年实现中华民族伟大复兴的中国梦，中国梦就是家居梦，老百姓就是有一套小房子，小房换大房，旧房换新房，条件差的换条件好的，我们中国人的追求就是头顶一片瓦走遍天下都不怕，这一辈子都要买房子搞装修。
那么我们从国家层面，我们李克强总理讲的叫做大众创业万众创新，这是国家层面，个人层面叫创业创客创富创新，创客就是用高科技的手段把你的千思妙想变成现实，这就叫创客，我们土巴兔是创客的成功者，拉动了就业扩大了内需，使我们互联网经济有一个很好的发展。从国家层面，我们习总书记提出了四个全面的战略部署，全面建成小康社会，全面改革开放，全面依法治国，前面从严治党，小康不小康关键看住房，住房好不好关键看家装，家装好不好关键看质量，质量好不好大家同土巴兔合作，线上线下O2O，你的质量就会很好，同意的请鼓掌。我们今年人勤春来早，在座的时候我同王总海峰交流的时候，今年我们的装饰装修行业，尤其家装行业叫春来人勤早，大年初三就开工了，就开始签单搞活动做促销，今年我们的百姓也是动作很早，大年初五就开始看房子换房子买房子搞装修，大家住的小区看一看，今年装修的人回来的也早，我们装修的队伍开工的也早，大家对祖国的未来充满希望，对我们的改革开放充满希望，对党和国家充满希望，老百姓只要对党和国家充满希望，他就要小房换大房，旧房换新房，条件差的换条件好的，这就是我们中国人对房子的追求，我们在座很多我相信都是在一个城市打拼，尤其深圳，中国最大的移民城市，你在深圳工资挣的很多，职位也很好，但是你永远去租房子你心里肯定不踏实，所以一定要自己的产权房，这就是我们讲的刚性需求，从温饱型到我们的小康型的需求，再到享受型，再到炫耀式消费，归根到底我们中国的房地产消费装饰装修还是一个炫耀型的经济，有钱的人装修买房子一定是炫耀式的，给别人看的，新房子买到手别墅也好，高端住房也好，装修完了以后肯定要请客，你看我谁谁谁装修的，通过土巴兔来做的装修，他觉得自豪，是一种炫耀式的消费，这是中国经济。其实你两三口人有必要住一千多平米两千多平米三千平米的房子吗？在北京的朋友都知道，北京这些高端客户就那么几口人，加上父母也不过五口人，住好几千平米，房子都在浪费，这就是我们中国的炫耀式消费。
大家去过国外，国家的所谓四星级酒店五星级酒店都是仿制的大理由，都是替代品，不像中国的酒店真才实料，这叫炫耀式消费，所以世界的装饰装修市场在中国，世界的设计市场也在中国，我们讲未来的世界是设计师的世界，我们今天来了很多设计师，土巴兔有很多设计师的团队，未来是设计师的天下，我们任何东西都靠设计师来设计，设计影响世界，设计影响未来，设计引领未来。我们今天在座的很多设计大师，有很多我们的设计师，在五六十年前我们中国未来的装饰装修行业一定是以设计师为主的，设计师事务所，设计集团设计机构，未来我们的施工企业会消失，通过设计师这个妙笔生花的双手来整合我们所有的产业链，用统筹法来安排施工，今天你来铺地板，每天你来上家具就是这样，当然二手房老房子的装修我们还是要水电工的改造，但是新房子通过设计师来整合所有的资源，完成你的美妙的家居梦，所谓中国梦就是国家富强民族振兴人民幸福，相信2015年随着“互联网 ”移动生产力的不断的强力的推进，我们传统的装饰装修行业一定会出现新的颠覆性的模式。比如说今年春节一过，从大年初三开始出差，几乎没有在北京停留很长时间，顶多回到北京待一天处理一下办公室的业务，就今天我来参加土巴兔的活动，我推掉了三家的活动，证明今年我们全国装饰装修行业特别是家装行业，大家信心慢慢，对这个行业充满信心，对市场充满信心，大家盘所有的行业没有一个行业像中国家装行业一样现金流，有了意向交定金，签了合同给预付款，50`p%，然后几十天一两个月工程完成了你的钱就挣到了，刚才我们演讲嘉宾提到，我们现在家装的工期随着我们的工厂化装配化不断推进，工期越来越短，扰民污染噪音纠纷越来越少，因为质量服务诚信是我们家装行业永恒的主题，我们现在有的公司在做3D装修，提前进行设计，现场进行施工，然后真正的现场装配一天时间，一百平米，当然这种材料是PVC版，六面体全用PVC，在座的相信大家都不同意，做一面墙两面墙文化墙还可以，所以作为行业协会我们始终在寻找在帮助企业创新新的材料来代替我们过去的传统的材料，我们一定要克服扰民垃圾污染噪音，这种传统的工艺，我们改革开放的目的我们转型升级的目的就是要用高科技的手段替代我们传统的低端的产业，因为装修行业是一个传统的以劳动密集型为主的一个低端的产业，所以未来我们要通过高科技，通过“互联网 ”使这个行业创新发展转型升级提制增效，相信我们在座的今天很多都是企业家相关行业的材料商供应商生产商设计师施工企业等等，我们要用高科技的手段实现我们的创客发展，我们原来的行业统计大概差不多，上个礼拜我通过一个小的网络公司，我讲你对我们行业进行一个统计，全国住宅装饰装修行业到底有多少家企业，只要他在网上打过广告做过宣传的算，在工商注册的算，街边报道也算，目前统计建材装饰装修行业叫28万家，北京28000家，上海26000家，杭州13000家，深圳12000家，这是通过网上统计的，有些数字国家统计局也统计不清楚了，因为它太市场化太隐秘化，我们年的施工产值不完全统计，去年是4.8万个亿，还不包括马路（音）一队的，就是我们这样一个庞大的，那么我们工装才多少？2.6万个亿，包括幕墙。我们全国的装饰装修行业叫工装家装和幕墙三大板块，那么家装占到6.5%到70%，这样一个庞大的市场，那么我们党的十八大叫新四个现代化，新型城镇化、新型工业化、新型农业化，新信息化，新城镇化就是农民要进城没房子不行，三个一个亿，新农民进城一个亿，棚户区改造一个亿，改善型需求一个亿，三个一个亿，这是刚需，我们年轻人进了城里是一个亿，随着30年的改革开放中国的城镇化率达到了50.7%，这也是不完全统计，几个大学统计不一样，但是一半是有了，我们现在将近14个亿人口，七八个亿在城市，包括在座的很多打工的，你已经失去了原来的农民传统的教法，因为你从小学中学大学一直在城市工作，今年开始很多农民变成了农业产业工人，变成工人了，对吧，所以我非常反对叫什么农民工，应该叫什么？叫打工者或者叫城市新居民比较准确。那么我们的刚需我们每年有2000万对新婚，那就是说至少需要1000万套的新婚住房，包括初婚新婚二婚三婚四婚五婚，对吧，我们世界上经济是从工业经济农业经济市场经济商业经济现在到体验经济，酒店开张你可以试住，汽车下线你试驾，年轻人现在你们的婚姻都是试婚，这是体验经济。所以我们现在我们讲“互联网 ”线上线下O2O，O2O就是线上我们交流，最后还要到线下落地，装饰装修行业家装公司最后还要落地，落地到体验馆，落地到你好的设计师团队，落后你有好的户型体验，因为体验经济就是你看到了你的体验馆装饰装修都产生再装修的欲望，这个是我们O2O线上线下的魅力。 上午有一个房地产记者采访我就是问我们现在做的好的O2O的模式，最终得到在体验线，因为住房作为老百姓大中投入，因为住房是什么？住房是希望住房是未来住房是发展工程民生工程，因为它可升值可继承可转让，所以我们中国人买房子一定是大笔投入，我们大家吃衣食住行其他都好就是房子，房子这几年我们30多年特别最近十多年涨了N多倍，原来有2000多，像北京经济，四环2600块钱，现在多少？平均三万七，涨了这么多，所以一定的，大中产品无论网上做的多么好最终还要线下签单备注，就和你们大家网上找对象交朋友一样，网上照片都很漂亮，甚至都从韩国回来的，对吧，你现场一定要看一看，叫体验经济，不然生了孩子跟他爸爸妈妈长的都不一样，所以做一个行业的资深从业者，因为我1975年当兵就是中国人民解放军基本建设工程兵，说普通话叫穿军装的普通工人，土建水电调度计划统计我都做过，处长什么的，公司经理我都做过，我们这个行业确实是传统，但是因为互联网颠覆了我们的传统行业，我们就沉着应对，积极应对，然后我们还要在这种应对当中创新创破创业创富，作为一个资深的行业从业者，我认为中国房地产行业装饰装修行业家装行业仍然是资助产业，住宅装饰装修行业仍然是昭阳产业，如果说我们房地产行业还有二三十年的发展，因为我们经过30多年的改革开放房地产才走过了一半的路，我们城镇化水平才达到一半，美国是80%多城镇化率，我们才50%多一点，有人还说是30多，统计的口径不一样。也就是说我们还有一半的距离，有距离就有差距，有差距就有需求，有需求就有市场，如果说房地产行业还有二三十年的辉煌，我们的装饰装修行业家居行业我想至少50年还有钱赚，为什么？因为存量房的市场老房装修市场很大，我们现在的装饰装修的年轮由过去的五年八年变成现在三年五年提前了，因为我们的新财富新风格新产品不断的在涌现，因为高科技互联网颠覆了我们的生活，颠覆了传统生活，我们都要变，我们要积极的应对，变就是创新，创新就有市场，所以面对“互联网 ”只要你加这就是创业，就是很大的市场，穿布鞋的马云也失败过很多次，考大学考了三次，他也当过搬运工，也骑过三轮对不对？也当过导游也当过小学老师，坚持就是胜利，所以人才很重要，我们在座的都是人才。所以最后的结论就是“互联网 ”颠覆了我们的行业，所以我们要积极应对，沉着应对，中国革命的伟大先驱孙中山先生讲过世界潮流浩浩荡荡，叫顺之者昌逆之者亡，只要我们大家不断的学习，顺应这个潮流，顺应它研究它，并且在互联网思维下不断的创新，不断的努力，就一定会创造出我们中国“互联网 ”美好的未来，人们对美好生活的向往就是我们全行业的奋斗目标，祝愿大家平安幸福快乐，谢谢。 主持人：感谢张仁秘书长精彩的分享，接下来进入了高峰论坛环节，担任此次论坛的主持人是网易家居全国总面积胡艳力女士，接下来的环节就交由胡主编和大家一起享受一场思想的盛宴，论坛期间台下的来宾可以举手参与话题的讨论，我们礼仪小姐会把麦克风给到您，直接表达您的观点，现在有请本轮论坛的主持人网易家居全国总编辑胡艳力女士上台，掌声有请。 胡艳力：非常开心跟大家相聚深圳，因为主持人没有给我准备稿子，然后我先有请对话嘉宾吧好不好？下面有请中国电子商务协会家居行业促进中心秘书长王建国欢迎，深圳市装饰行业协会副秘书长车敏欢迎，还有土巴兔装修网董事会主席兼CEO王国彬欢迎，朗斯卫浴有限公司董事长向伟昌欢迎，还有我们东易日盛家居装饰集团股份有限公司副总裁刘勇欢迎，还有艾瑞执行副总裁吴畏欢迎，中国家居家装电商研究院首席专家唐人老师欢迎，有请以上嘉宾到台上就坐。刚才两位嘉宾基本上都是阐述了各自的观点，我想现场调查一下，我知道在座企业都是家装公司的从业人员或者负责人，我想了解一下在场嘉宾的年龄段，60后的举一下手好不好？非常少，70后的呢？剩下的都是80后是吗？80的呢？我很欣慰，接下来在座的几位嘉宾一定要用80后听得懂的语言来阐述，所以一定要接地气。我有一个原则希望大家遵守一下，第一个做企业的还是做协会的都不吹牛，这是第一点，第二点要讲干货，我想今天我们短短的一个小时给广大80后有一定的启发和建议，我们就正式开始今天的对话，从媒体来讲的话，如果说深圳市前三年互联网跟我们家装行业有什么鸟关系，我觉得基本上好多人觉得不太可思议，怎么可能有关系呢？近两年的发展让我们看到互联网像龙卷风一样，把我们整个家装建材这种行业来了一个翻天覆地的变化，我们看到有做手机的来做家装了，有做冰箱的也来做家装了，工装的更别说了，这么多的外来者，包括我们资深的像我们王总之前是做技术的，也在家装行业一经突起，这么多的外来者，真的像一种龙卷风，一群狼一样来到我们这个行业，我觉得整个传统的家装行业一定要想一想，自己是什么定位，你是被整合者还是准备要整合别人的那种角色，你是要防守还是要攻击，你怎么去应对这种趋势，这些可能是我们需要思考的问题，我也希望在座的一些企业还有我们协会的领导包括艾瑞的同仁，我们看看怎么来帮助我们在座的一些家装企业们有一些好的这种分析和解读，我第一个问题抛出唐人老师，唐人老师在这个行业做家装研究的专家，我想您给我们这些企业提点意见，在这种驱使下我们应该怎么去应对。 唐人：跟上形势，今天开会前，网络媒体问互联网企业和传统企业应该怎么做，我想未来的话实际上是我们传统企业分两种，跟互联网发展形式的企业和没有跟互联网发展形式的企业，实际上我们总电商的发展这样的一种趋势或者是纠结到现在的互联网到“互联网 ”这样一种概念，我们整个互联网的发展方向重心已经开始发展了，发生变化了，这个变化就是从线上，比如说我们一年前讲电商，可能大家讲的是这个叫天猫，在天猫的销售，现在我们再讲电商，再讲互联网的时候，本身我们就已经用互联网来替代电商这个概念，同时的话就是说，我们讲互联网发展的时候它的重心已经不是天猫在发展了，或者说我们企业在天猫怎么发展，而是我们企业怎么变成这个形式的问题，我观察过很多的企业互联网发展的痛苦经历，我不具体讲，我大概讲一下试点，第一个根本目的，互联网发展的目的是什么？增强你的核心竞争力，这是第一个。第二个就是核心业务，这个核心业务实际上我们讲讲很容易，但是一旦我们这个做互联网化发展，我们开拓了所谓我们叫做互联网业务的时候，我们就搞不清楚我们的核心优势，我们绝大多数的传统企业来说，我们的核心业务依然是线下的传统服务业，这两年实际上有一个类似于悖论的这样一种观点出现，我们互联网发展实际上成为了加强我们重心业务的核心竞争力。第三点叫做一个组织变革，互联网发展不是说我们企业搞一个承保，搞一个什么东西，我们从文化思想到组织结构，到整个的运营机制成本结构的控制到利益分配机制等等这些方面的一个配合，这个配合比较复杂，我们今天就不具体讲了，如果就我们今天这个主题来讲呢，消费者在哪里？你就往哪里偏，消费者有什么样的需求，迎合这样一种需求，比如说我提出的这个流量入口，通过这个流量，我们怎么更好的去利用土巴兔的流量把我们的业务做得很好，这就是一种变化。第四点可能更重要，就是一场持久战争，我们是互联网发展绝对不是一夜之间完成的，而是有长期坚持的产品构成的，你看我们互联网本身这个概念也在增长，跟去年我们讲的一些互联网，互联网电商的概念，现在已经变为传统，作为互联网发展是很迅速。这种情况下，我们立足我们的业务立足我们消费者的需求，利用一个互联网的技术，去把我们的业务做的更好，这两个具体的目标更好的用上体验，更有效的运营效率，更高的运营效率，如果大家朝着这个方向来走，互联网其实没有神秘的，我们也能更好的用一种比较积极向上的心态去拥抱互联网的心态，这是一种趋势，谢谢大家。 胡艳力：我觉得这个可以不鼓掌，不是说你讲的不精彩，不是这个意思，为了节约时间，唐老师这四个竞争点我听了无数次了，我不知道台下的有没有人对于唐老师的这种观点有自己的疑问或者是想进一步了解的，可以举手示意我，我们不仅是嘉宾与嘉宾之间的，更是台上和台下的，好不好？如果有问题的话，后面有我们对应的主持人，可以随时举手示意，拿着话筒直接说好不好？如果有的话就直接说，不用给我打招呼，如果没有的话，我们继续，我不知道东易日盛的刘总，你刚才仔细听了唐老师的四个竞争点，包括两个目标，你认同唐老师的观点吗？ 刘勇：实际上我跟唐老师是好朋友，交流的比较多，唐老师很多观点我们都碰到过，但是结合您提出的那个问题，实际上我们在2013年的整体从企业的角度开始分析整个行业的这种趋势变化，从战略上可能会对微商会产生什么影响的时候，我们就一定分析判断出来到2014年的下半年，然后工装行业都会跨不到家装行业，包括以后可能像您说的这个跨越的范畴还会更大，像京东、国美，包括其他的电商也在这样做，对于一个行业实际上来讲的话，它的特点我们分析研究完了它还是要解决一个客户满意度的问题，要解决客户满意度的问题还是要从自身的产品和服务能力和你的线下的整体供应能力来进行结合和整合，这就是结合唐老师说到的互联网触动是企业的竞争力自身能力的建设，所以说从这个方面来讲的话，工艺从整个产业化能力去规划，比如说我们会在我们的供应链能力去整合，企业信息化能力怎么去整合，还有一个我们在获取客户的能力怎么去整合，我们在2013年战略之后，我们把企业的整个结构进行了很大的改造，这个改造可能就是大家现在的“互联网 ”，“互联网 ”我们认为一个是企业信息化能力，一个是我们的整个的客户户群能力，因为今天80后比较多，我们能看到80后，特别是85后对电脑互联网的影响非常深，大家可能以后应该获取所有的这些信息都是要通过互联网来解决，结合这些呢我们认为大家上完家装这个问题，更多的从心理学来看的话，他是偏好，相当于大家可以通过互联网来找到自己的偏好，通过偏好来激发自己的启发式判断，最后决定我趋向于哪种服务的问题，我的意识形态我的想法什么时候能符合这个环境，结合这个东西以后，才会来做这些针对性的选择，才会找到谁是你的好，哪个设计师，哪个公司，这个跟我们原来传统的营销方式有着非常大的变化，原来我们是通过传统的媒体来进行宣传，未来可能是通过数字化的渠道来进行宣传，原来我们是通过市场的客流来获得客户，现在我们需要通过数字化数据的方式来获取客户，所以这些的变化都是集中在客户的体验，客户的消费习惯的变化，核心的还是跟张仁秘书长所讲的这个行业的特征要具备很好的线下的服务，线下的产品还有相关的能力建设，所以说我的看法跟唐老师的观点应该是相一致的。
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