注册
登录
尽管微电商花样百出，外界也是一片叫好之声，但若说其能够撼动甚至颠覆整个传统电商行业，恐怕为时尚早。不可否认，微电商的出现，代表着一种全新的、带有颠覆性质的商业模式正在萌芽。但也必须承认，微电商仍处于探索阶段，未来还有很长的路要走。 趋势：前景光明《新京报》早前的一则消息称，现在的马云不仅愁上市圈来的钱怎么花，还要担忧微电商。马云去年底宣布淘宝有900万商家，其中活跃商家300万，而微信公众账号已经超过300万。单从账号数量看，微信公众平台还是有能力支撑一个淘宝生态的，甚至可能还会出现“百万电商微信号对决百万淘宝店”的景象。 另一组统计数据显示，在去年双十一期间，阿里和京东的订单量和成交量，通过无线平台和手机APP方式所占的比重都达到了40%以上，而这个数据也超过了同期美国黑色星期五期间无线购物端的成交量占比。这再次说明，我国移动化的购物趋势正在大力冲击以PC端为主要渠道的传统电商模式。 此外，微电商先天性带有“去中心化”的营销优势，它摆脱了传统电商以平台为中心的推广模式，而是依赖于社交渠道与消费者形成直接联系，进而带来销量。因此，微电商更加容易打造品牌口碑、维系忠实用户，达到在整个交易圈子中形成广泛的二次传播，真正实现“人人传播、人人电商”的平等交互模式。 现状：乱象丛生虽然经过了几年的发展，但就目前情况来看，我国的微电商行业仍然处于最早期的探索阶段，其营销路径和发展模式都远远没有走到成熟的阶段。大部分微电商或者沿袭传统电商的模式、或者畸形发展，导致整体微商行业出现了被质疑的难题。 一方面，由于缺乏统一的行业规范，致使消费者权益无法保障。比如一些不法商家利用微商渠道的隐蔽性，销售三无产品，不断圈钱、跑路、换品牌重新圈钱；比如缺乏售后服务与质量三包政策，导致消费者无法实现合理退换货的权益；再比如当产品使用后出现严重后果时，却找不到生产厂商来进行责任承担与赔付。 另一方面，微商经营者过于贪大求快，没有准确理解经营粉丝经济的方法。主要表现为简单粗暴的打广告、拉人头、骚扰式推广等方式，没有意识到与粉丝良性沟通的作用，也没有精准洞察到消费者的真正需求，更加没有理解到，微电商的交易模式追求的是关系的深度，而不是关系的广度。换句话说，粉丝多少不是重点，关键在于黏性大小。 未来：调整策略如果微电商想要摆脱传统模式带来的困境，真正培养消费者全新的购物习惯，就必须彻底转变思想，以经营人与人之间的关系与信任为核心，将粉丝、用户的关系逐步深化，形成良性沟通的闭环圈群，进而提升忠实粉丝的重复购买率、增加“老带新”的数量。 首先，精准洞察消费需求。 微电商经营的商品最好是消费频次高、回购率高、日常生活消费品，且有溢价空间、本身具有个性化的体验感、容易被分享用户体验的产品，当然，产品品质必须过硬，价格也不宜过高。 其次，建立运营社群粉丝。 简单说，就是将对产品感兴趣、有购买欲望的人群聚集在同一平台，彼此间互相分享与交流产品特性、使用技巧、用后效果等用户体验，并鼓励忠实用户分享到自己的社交平台上，以此来加强忠实粉丝关系并尝试开发潜在粉丝。 再次，闭环经营圈群经济。 当社群粉丝具有一定规模时，需要考虑将整个社群经营成为一个闭环的“圈群”，在不断加深圈子里粉丝黏性的基础上，不断收集用户社交网络信息，进而达到以此圈群为核心点逐渐向外扩散的营销模式。 最后，不断优化经营策略。 必须说明的一点是，优化调整的过程是始终伴随着整个营销过程的，经营者需要有随机应变的灵活度，根据用户购买与反馈信息不断调整自己的销售产品与推广方式，以满足不断变化的消费者需求。 本文为时趣原创文章，如需转载，请注明：文章转自公众号时趣SOCIAL TOUCH 作者：云中鹤
|
